| المستخلص: |
أصبحت البنوك في بيئة الأعمال المصرفية الحالية القائمة علي المنافسة الشديدة تواجه تحديات غير مسبوقة بسبب أن التغير أصبح هو القاعدة في العمليات التسويقية، والخدمات والمنتجات الجديدة فكان لابد للاستجابة لهذا التغير في الاتجاه نحو الابتكار والإبداع التسويقي، حيث يسعى البحث إلى توضيح دور الابتكار والإبداع التسويقي في الخدمات والمنتجات المصرفية لتحقيق الميزة التنافسية من خلال تقديم خدمات مصرفية مبتكرة وجديدة، وكذلك الابتكار والإبداع في الترويج لهذه الخدمات ثم العمل علي الابتكار والإبداع في توزيعها حتي تصل إلى العملاء في المكان والزمان المناسبين لان السرعة في التغير التي أخذت تفرضها المنافسة في عالم الأعمال المصرفية الحديثة، تعتمد بشكل متزايد على الابتكار والإبداع التسويقي كمدخل أساسي في هذه المنافسة. يتطلب الابتكار والإبداع التسويقي أن تقوم المنظمات باستمرار في البحث عن تطوير منتجاتها، وخدماتها بما يحقق فوائد كبيرة وجديدة لدى المستهلكين، وتعمل على تحقيق أقصى إشباع ممكن لحاجاتهم ورغباتهم لتحقيق الميزة التنافسية التي تميز المنظمة عن غيرها، إضافة إلى ذلك فإن الابتكار والإبداع التسويقي يتطلب القيام بعمليات تسويقية جديدة وحديثة بعيدة عن التقليد.
Banks are facing unprecedented challenges in the modern banking business environment due to the fact that changes have become the rule in the marketing operation, services and new products. The speed of change which competition imposed has become one of the essential rules in the world of modem banking that depend increasingly on marketing innovation and creativity as an introduction for competition. Marketing innovation and creativity requires from organizations to continuously search for the development of its products and services in a way that achieves new gains to its customers/clients and fulfills their needs and requirements. Furthermore, Marketing innovation and creativity requires the making of new and unprecedented marketing operations. The goal of this study is to develop a model aiming to show the impressive role which marketing innovation and creativity might play in achieving the competition advantage/mark for the Jordanian Commercial Banks through the banking creativity and innovation for services, products, prices, promotion, distribution and stating the role of management acknowledgement for creativity and innovation, its support towards it, its encouragement to employees and the role of client's acknowledgement for innovation and creativity. This study also aims to show the role of marketing information availability to serve marketing innovation and creativity and what could this information provide about the needs and requirements of clients, competitors and banking management to assist them in making/taking decisions related to marketing innovation and creativity.
|
