| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف على مفاهيم معايير أداء الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم الجامعي، والتعرف على تطبيقها في ضوء تجارب الدول المتقدمة، والاختلاف بين أراء عينة الدراسة حول تطبيق معايير أداء الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم الجامعي باختلاف كل من المؤهل العلمي، والوظيفة الحالية، وسنوات الخبرة، والحصول على دورات تدريبية في مجال الجودة للتوصل لمقترحات عن تطبيق معايير أداء الجودة الشاملة في التعليم الجامعي. كما استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. وتم تطبيق استبانة على عينة من طالبات الدراسات العليا للبنات بلغت (61) طالبة، وعينة من أعضاء هيئة تدريس بجامعة الملك خالد بلغت (60) عضو هيئة تدريس، وكان من نتائج الدراسة: توجد فروق دالة إحصائيا بين تكرارات الاستجابات (مرتفعة، متوسطة، ضعيفة) لمحاور الدراسة: الطلاب، وأعضاء هيئة التدريس، والمناهج، والإدارة الجامعية والإمكانات المادية، والجامعة والمجتمع الخاصة بتطبيق معايير أداء الجودة الشاملة، وتوصلت الدراسة إلى: ضرورة نشر ثقافة الجودة الشاملة ومفاهيمها لجميع العاملين بمؤسسات التعليم العالي لتهيئة المناخ بالمؤسسة من خلال عقد الندوات واللقاءات والدورات التدريبية، ودراسة أمكانية تطبيق مواصفات الأيزو في الجامعة والاطلاع على التجارب العربية والعالمية للاستفادة منها في هذا المجال، وتشكيل فريق تقويم داخلي ممثل من الكليات المختلفة وتقويم خارجي للتحقق من مدى تطبيق الجودة في التعليم الجامعي.
The present study aimed to identify the concepts of Total Quality standards and indices in Saudi Universities, to recognize its application according to the experiences of some advanced countries, and to perceive the variation of sample's opinions about its application in higher education institutes according to differences in scientific qualification, current job, years of experience, and attending training programs in the field of Quality to attain suggestions about the application of Total Quality in higher education. The study used descriptive analytic method. The questionnaire was applied to a sample of post graduate studies female students (n= 61) King Khalid teaching staff (n= 60). The study resulted in: There are statistically significant differences between responses' frequencies (high, medium, low) to study domains: students, teaching staff, curricula, university administration, financial potentialities, university, and society that are related to the application of Total Quality standards and indices. The study reached the importance of spreading the culture of Total Quality and its concepts among all employees in higher education institutes for initializing climate in the institutions through holding meetings, seminars, and training programs, studying the possibility of the application of ISO standards in university, making use of Arabic and International experiences in this field, and forming an internal evaluation team representative of different faculties, and another external one to make sure of the extent of applying Quality to higher education.
|
