ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر بلد المنشأ في رضا العملاء...>الوصف

أثر بلد المنشأ في رضا العملاء لمنتجات الأجهزة الخلوية: دراسة ميدانية

العنوان المترجم: The Impact of Country of Origin on Customer Satisfaction of Cellular Products: A Field Study
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: نشاد، حكيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: تهتان، موراد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج3, ع9
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يونيو
الصفحات: 231 - 244
DOI: 10.33704/1748-003-009-014
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 817113
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأجهزة الخلوية | جودة المنتجات | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
بلد منشأ | جودة مدركة | رضا | سعر | علامة تجارية | Country of origin | Quality perceived | Satisfaction | Price | Brand
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

45

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر أبعاد بلد المنشأ (السعر المدرك لبلد المنشأ، الجودة المدركة لبلد المنشأ، ثقة العميل بالعلامة التجارية لبلد المنشأ) في رضا العملاء لمنتجات الأجهزة الخلوية، ولمعرفة الصورة الذهنية للعميل بالنسبة لبلد المنشأ اتبع الباحث في دراسته منهج المسح بالعينة لعدد 130 مفردة مستخدما الاستبيان كأداة بحثية ولتحليل بيانات الدراسة تم استخدام المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، ومعامل الارتباط بيرسون. وأثبتت نتائج الدراسة أنه لا يوجد أثر إيجابي لأبعاد بلد المنشأ مجتمعة على رضا العملاء، وأن أقوى أبعاد بلد المنشأ تأثيرا في رضا العملاء كانت الجودة المدركة لبلد المنشأ.

This research aims to study the impact of dimensions of the country of origin, its perceived price, its perceived quality, the customer’s trust on the brand mark of the country of origin in satisfying the customers in the subjects of cell phones products, as it endeavors to know the mental portray of the customer for country of origin. The researcher follows in his study a methodological survey using a sample of 130 words using the questionnaire as research tool to analyze the data analysis, then he uses the arithmetic average, the standard deviation and Pearson correlation coefficient. The outcomes of the study has proved that there was no positive effect for the dimensions of country of origin combined on customer satisfaction. Also, the strong dimensions of country of origin that affected the customer satisfaction, was perceived quality.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.