ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قدرات المنظمة نحو تبني إدارة ا...>الوصف

قدرات المنظمة نحو تبني إدارة الجودة الشاملة وأثرها على جودة الخدمات بالتطبيق على شركة الكهرباء بمحافظة بيشة

العنوان المترجم: The Abilities of The Organization Towards Adopting Total Quality Management and Its Impact on The Quality of Services by Applying on The Electricity Company in Bisha Province
المصدر: مجلة العلوم الإقتصادية والإدارية والقانونية
الناشر: المركز القومي للبحوث غزة
المؤلف الرئيسي: قسم السيد، عبدالرحيم عباس موسى (مؤلف)
المجلد/العدد: مج1, ع1
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: مارس
الصفحات: 126 - 141
DOI: 10.12816/0040512
ISSN: 2522-3372
رقم MD: 818869
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
إدارة المنظمات | إدارة الجودة الشاملة | جودة الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
قدرات المنظمة | جودة الخدمات | إدارة الجودة الشاملة | quality of service | The capacity of the Organization | total quality management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

63

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلي قياس أثر وقدرات العاملين في المنظمة لتبني إدارة الجودة الشاملة. وقد طبقت الدراسة علي عينة مكونة من مدراء ورؤساء الوحدات الإدارية والموظفين في شركة الكهرباء بمحافظة بيشة بالمملكة العربية السعودية. وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانة لجمع بيانات الدراسة ووزعت (51) استبانة ثم استرجعت كلها. واستخدمت عدد من الأساليب الإحصائية في الدراسة كالوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل ألفا كرنوباخ، التحليل العاملي، معامل ارتباط بيرسون وتحليل الانحدار. حيث أثبتت نتائج التحليل أن جودة الخدمات لها أثر علي قدرات العاملين في تبني إدارة الجودة الشاملة. ووجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمات وقدرات العاملين.

The research aims at measuring the effect of worker’s capacity to adopt the comprehensive quality administration. It was applied on sample from the administration of electricity of Bisha. The descriptive analytical method is used. A questionnaire is used for primary data collection. Statistical calculation are used, the mean, standard deviation, Alfa Cronbach, factor analysis, Pearson correlation, and the analysis of falling. The findings showed that the quality of services affects the abilities of workers when adopting the administration of the comprehensive quality. There is a significant statistical relation between the quality of services and the capacity of the workers.
ISSN: 2522-3372

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.