| المستخلص: |
استهدف البحث تحليل دور الخرائط الاستراتيجية لتحقيق ميزة تنافسية لقطاع الاتصالات المصرية، وتوصيف الوضع التنافسي لشركات الاتصالات من خلال مؤشرات الأداء الرئيسة. وقد طبق البحث على أثنين من شركات الاتصالات المصرية وهما (الشركة المصرية للإيصالات) باعتبارها المقدم الوحيد لخدمة الهاتف الثابت في مصر و(شركة فودافون مصر) صاحبة الحصة السوقية الأكبر بين الشركات الثلاث المقدمة لخدمة الهاتف المحمول. وقد اعتمد البحث على أسلوب الاستبيان لجمع البيانات من عينة من العاملين في الشركتين محل البحث، كذا تحليل مؤشرات الأداء الرئيسة لقطاع الاتصالات والتي تنشرها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال الفترة من (2009 – 2013). وقد خلص البحث لوجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد الخرائط الاستراتيجية على الميزة التنافسية في الشركتين محل البحث، كذا وجود اختلاف بين نتائج أعمال الشركات المقدمة لخدمة الهاتف المحمول والشركة المقدمة لخدمة الهاتف الثابت لصالح شركات الهاتف المحمول. ويوصي البحث باستخدام الخرائط الاستراتيجية لتحقيق الربط بين أهداف الشركة والعمليات المتعلقة بها، بشكل يساهم في تحقيق ميزة تنافسية للشركتين محل البحث.
The current research mainly aims to recognize the role of Strategy maps in achieving a competitive advantage for Egyptian telecom companies, and to characterize the current competitive situation of the Egyptian telecommunications sector through key performance indicators. The research focuses on two of Egyptian telecom companies, "Telecom Egypt" which is the sole provider of fixed telephone service in Egypt, and "Vodafone- Egypt" which holds the largest market share among the three companies provided mobile service. The results indicated a statistically significant effect of the dimensions of the strategy maps (Financial perspective- Customer perspective- Internal processes perspective- learning and growth Perspective) on the dimensions of competitive advantage (innovation- customer value- market orientation) in the two companies which the research focuses on. And there is a difference between the business results of the companies which provide mobile service and the company which provide fixed telephone service in favor of mobile phone companies.
|
