دور البنوك الإلكترونية في تطوير إدارة الخدمات المصرفية بدولة الكويت بالتطبيق على بنك الكويت الوطني: دراسة ميدانية
| العنوان المترجم: |
The Role of Electronic Banks in Developing the Banking Services Department in The State of Kuwait by Applying It to The National Bank of Kuwait: A Field Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البحوث المالية والتجارية |
| الناشر: | جامعة بورسعيد - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | الرشيدي، بدر فهد سعد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 251 - 268 |
| ISSN: |
2090-5327 |
| رقم MD: | 820917 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
32
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على "دور البنوك الإلكترونية في تطوير إدارة الخدمات المصرفية بدولة الكويت" بالتطبيق على بنك الكويت الوطني، دراسة ميدانية". واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. وتمثلت أداة الدراسة في قائمة استقصاء "للعملاء والموظفين للحصول على البيانات والمعلومات الميدانية. وتكونت عينة الدراسة من 826 من العملاء والموظفين في بنك الكويت الوطني والفروع التابعة له في دولة الكويت. وتناولت الدراسة ثلاثة مباحث هما: المبحث الأول "ماهية البنوك الإلكترونية". وتمثل المبحث الثاني في "تطوير الخدمات المصرفية". وجاء المبحث الثالث ب "النظريات المفسرة لدور البنوك الإلكترونية وعلاقتها بتطور الخدمات المصرفية". وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج منها: أولاً "توجد علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين العوامل المتعلقة بالبنك ومدى إقبال العملاء على استخدام البنوك الإلكترونية". ثانياً توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين العوامل المتعلقة بالعميل ومدى إقباله على استخدام البنوك الإلكترونية لإتمام معاملاته المصرفية". كما طرحت الدراسة عدد من التوصيات منها: أولاً "العمل على زيادة ثقة العملاء في موقع البنك على شبكة الإنترنت من خلال وضع ختم للثقة trust seals في مكان واضح على الموقع ليدل على تأمين الموقع وأنه يعمل وفقاً لأنظمة رقابية، ويضمن ذلك طرف ثالث موثوق به". ثانياً "تطبيق سياسة تضمن تعويض العملاء، وتحمل تلك البنوك المسئولية، إذا ما واجهتهم خسائر مالية بسبب حدوث اختراق لموقع البنك من قبل قراصنة الإنترنت". كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|---|
| ISSN: |
2090-5327 |
عناصر مشابهة
-
تأثير جودة الموقع الإلكتروني على رضا وولاء العميل في منظمات الأعمال السعودية: دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوك بمحافظة الطائف
بواسطة: موسى، عبدالله فرغلي علي منشور: (2016) -
عصرنة أنظمة الدفع في الجزائر: دراسة ميدانية على عملاء القرض الشعبي الجزائري، البنك الخارجي الجزائري، الشركة العامة لولاية قسنطينة
بواسطة: كرماني، هدى منشور: (2019) -
دور الصيرفة الإلكترونية في تحسين الخدمة المصرفية: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية - المديرية الجهوية بالشلف
بواسطة: ديدوش، هاجرة منشور: (2021) -
دور الصيرفة الإلكترونية في تطوير الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية الجزائرية: "دراسة حالة البنك الوطني الجزائري - وكالة تقررت" خلال سنتي "2020 و 2021"
بواسطة: بن عائشة، الخطيب منشور: (2022) -
دور الترويج الإلكتروني في تحسين ثقة العميل في الخدمات المصرفية : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية
بواسطة: الزعبي، زياد سلامة الصالح منشور: (2014)
