| LEADER |
05537nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1470499 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 440484
|a الحجار، عبدالله خليل حسن
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a واقع التشبيك وأثره على جودة الخدمات المقدمة من مؤسسات ذوي الإعاقة بمحافظات قطاع غزة
|
| 246 |
|
|
|a Impact of Networking on the Quality of Services provided by Disability Foundations in Gaza Strip Provinces
|
| 260 |
|
|
|a غزة
|c 2016
|m 1438
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 200
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الإسلامية (غزة)
|f كلية التجارة
|g فلسطين
|o 0947
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع التشبيك وأثره على جودة الخدمات المقدمة من مؤسسات ذوي الإعاقة بمحافظات قطاع غزة، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته لهذه الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من مؤسسات ذوي الإعاقة بقطاع غزة وعددها (69) مؤسسة، حيث تم توزيع (276) استبانة على مجتمع الدراسة والمكون من (مجلس إدارة المؤسسة، مدير المؤسسة، العلاقات العامة، المشاريع)، وقد تم استرداد (231) استبانة بنسبة (83.69%)، وتم إعداد استبانة مكونة من مجالات متعلقة بالتشبيك، موزعة على (35) فقرة ومجالات متعلقة بجودة الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة مكونة من (25) فقرة، موزعه على (5) مجالات. توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة تعزى إلى الجنس وذلك لصالح الإناث، وإلى عمر المؤسسة وذلك لصالح المؤسسات التي أعمارها أقل من (10) سنوات، وبينت النتائج عدم ارتباط أفرع مؤسسات ذوي الإعاقة ببعضها البعض بشبكة حاسوب مناسبة لعدم توفر قاعدة بيانات، وعدم وجود بند مالي محدد ضمن الموازنة السنوية لتطوير الموارد البشرية بشكل الكافي، وأن توظيف التكنولوجيا أدى إلى تحسين قنوات الاتصال ما بين المؤسسات والجمهور، ووجود هيكل تنظيمي واضح يساعد على سهولة الاتصال بين مؤسسات ذوي الإعاقة، وأن المؤسسات المانحة تفرض تمويلا مشروطا مما يؤثر سلبا على التشبيك وتقديم الخدمة. توصلت الدراسة إلى التوصيات التالية: أهمية دعم جهود التشبيك للمؤسسات محليا، وإقليميا، وعالميا، مشاركتها في المؤتمرات الدولية كشبكات فاعلة، وضرورة أن يقوم المانحين بتشجيع عمليات التشبيك ووضع موازنات مالية لإنجاح عمليات التشبيك، والعمل على الحفاظ على التمويل الدولي لمؤسسات ذوي الإعاقة لاستمراريه تقديم الخدمات لذوي الإعاقة بما يتوافق مع الاحتياجات الفعلية لتلك المؤسسات، وزيادة الحرص على علاقة تبادلية تتطلب الشفافية والتفاعلية بين المؤسسات حول آليات الارتقاء وسبل تحقيق مصالحها للوقوف على الاحتياجات الفعلية لذوي الإعاقة، وتعزيز الأمان والثقة بين المستفيدين والموظفين من خلال زيادة التفاعل والفهم المشترك بين الطرفين، وضرورة العمل على تشكيل لجان خاصة بدعم وإسناد العاملين ومتابعة شكاوي المستفيدين لتحسين مستوى الخدمات المطلوبة لذوي الإعاقة، والعمل على ربط مؤسسات ذوي الإعاقة فيما بينها من خلال شبكات لمنع ازدواجية تقديم الخدمات، من خلال وجود قاعدة بيانات موحدة في مؤسسات ذوي الإعاقة.
|
| 653 |
|
|
|a التشبيك
|a الثقافة التنظيمية
|a الموارد البشرية
|a جودة الخدمة
|a مؤسسات ذوي الإعاقة
|a محافظات قطاع غزة
|
| 700 |
|
|
|a الشرفا، ياسر عبد طه
|g Al Shurafa, Yasser Abed Taha
|e مشرف
|9 126192
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0947-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 821513
|d 821513
|
