ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير عناصر المزيج الترويجي عل...>الوصف

تأثير عناصر المزيج الترويجي على قرارات المستهلك في استعمال خدمات الهاتف النقال : دراسة تحليلية على شركتي المدار وليبيانا للاتصالات الهاتفية

المصدر: مجلة الإقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة الزيتونة - كلية الإقتصاد والعلوم السياسية - سوق الأحد
المؤلف الرئيسي: الطروق، ناصر ميلاد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 97 - 121
رقم MD: 822523
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
ليبيا | شركات الاتصالات | التسويق | خدمة العملاء
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

57

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى أهمية عناصر المزيج الترويجي في التأثير على قرارات المستهلك في استعمال خدمة الهاتف النقال، وذلك من حيث قرار الاشتراك واختيار نوع الاشتراك، ومعدل الاستخدام، والتعرف على كيفية زيادة فاعلية وكفاءة استخدام عناصر المزيج الترويجي. "الإعلان، والدعاية والعلاقات العامة، والبيع الشخصي، ووسائل تنشيط المبيعات" المختلفة من قبل شركتي المدار وليبيانا للاتصالات الهاتفية للتأثير على سلوك المستهلك. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها فقد تم اختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة مكونة من (494) مشتركا في مدينة طرابلس وبنسبة استرجاع بلغت(82.33%)، كما تم تصميم أداة الدراسة وصياغتها بدقة بعد الرجوع إلي صحائف الاستبيان للتأكد من مدى ملائمة أسئلة الاستبيان لكل المتغيرات التي شملها موضوع الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلي أن عنصر تنشيط المبيعات، هو العنصر الأكثر تأثيرا على قرار المستهلك في اختيار شركة الاتصال ومعدل الاستخدام مقارنة ببقية العناصر، ووجود تأثير قوى لعناصر المزيج الترويجي مجتمعة على قرار الاشتراك في خدمة الاتصالات بالهواتف النقالة بينما تضعف أهمية لكل من الإعلان التجاري والبيع الشخصي عند أخذ كل منهما وحده، أما عنصرا تنشيط البيع والعلاقات العامة فيلعبان دورا أكثر أهمية في التأثير على قرار الاشتراك عندما يؤخذ كل منهما وحده.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.