| المستخلص: |
يستند هذا البحث الى هدف أساسي، هو بيان الدور الذي يمكن ان تلعبه الإمكانات الشكلية التي يتمتع بها جسم الانسان في تسويق الخدمة السياحية من خلال تعابير الوجه وحركات باقي أجزاء الجسم، وترسيخ تلك الإمكانيات للغة الجسم لدى مقدم الخدمة السياحية، كعامل لدعم إدارة السياحة الدينية من خلال الوظائف الأساسية للمنظمة المتمثلة بإنتاج وتسويق الخدمة السياحية والموارد المالية والبشرية اللازمة لاستمرار عمل المواقع السياحية الدينية، إذ تعرض الإمكانات الشكلية لمقدم الخدمة السياحية لغرض دعم إدارة السياحة الدينية في محافظة النجف الاشراف واستخدم الباحث المنهج الوصفي لشرح لغة الجسم وما يتعلق بها من إمكانات لجسم رجل البيع. إذ خرج الباحث بمجموعة من الاستنتاجات منها ان لغة الجسم يمكن ان توظف في اتجاهين: الأول باتجاه استقطاب السائحين اذا كانت كل حركات الوجه والجسم ذات اثر إيجابي. والثاني باتجاه نفور السائح وعدم إعادة الزيارة الى الموقع ذاته، كذلك يفترض ان يكون هناك تدريب وتثقيف لكافة العاملين القائمين على إدارة المرافق السياحية (سواء كان ذلك بالقطاع العام او القطاع الخاص) بأهمية لغة الجسم في تسويق الخدمة السياحية، لاحظ الباحث عدم وجود رؤيا استراتيجية لدى الإدارات في القطاع السياحي مما يؤدي الى احداث قطور واضح بالقياس الى ما هو موجود في الدول المجاورة مثل ايران، سوريا، تركيا، السعودية، ...... الخ. ان تسويق الخدمات السياحية في المحافظات الدينية بحاجة الى مراجعة عامة لكافة مراحلها والمحطات الخاصة بتقديم الخدمة، كذلك عدم وجود فهم لحركات الجسم من قبل العاملين في القطاع السياحي، من خلال ما عرض خلص البحث الى مجموعة رئيسة من التوصيات منها، الاستعانة بكافة الاختصاصيين القادرين على استيعاب ما يطلبه السائح، وكيف يتم استقباله وكيف يتم توديعه، املا بان يعود مرة أخرى مع التركيز على دور لغة الجسم كأحد أدوات الاستقطاب لهم، وربط لغة الجسم بمنظمات السياحة الدينية والعاملين فيها، واعداد كوادر مدربة وذوي اختصاص في المجال السياحي تستخدم الإمكانات الشكلية للغة الجسم، كذلك حث المنظمات السياحية للتركيز على السائح بوصفه الأساس في نجاح العملية السياحية والاختيار للعامل بالقطاع السياحي يتم على أساس منهج علمي يتضمن إجراءات للوصول الى افضل المهارات والخبرات والكفاءات العلمية المؤهلة للعمل السياحي.
This study deals with the tourist culture and body language . it displays and analysize the formal and quality of the salse man . This study built on an essential idea, which is the human communication doesnot stop at the spoken words boun daries, but it over take them to include the body movements and its organs such as the face ,eyes other parts and the general shape of the body. The human movements such as, Suture, frown, smile, and the rest of other organs movements, all represent the tool that help to trans form the meanings to others and effect in them highly. Its importance is in its ability to translate the inner feelings and show them on the external body organs with out the human control in many times, which form an important factor in human communication and advancing the working person and the society as whole with the tourist culture and show agreat picture to the coming tourist and analysis the previous subject in the tourist management in Al-najaf governorate. The management means every thing related to produce and marketing the tourist service and the humand and financial resources and how me support it through the tourist culture and body language. The first chapter deals with the scientific hypo the sises and previous studies. The second chapter is about the tourist culture, its concept and its importance and how me develop it. also, every thing that related to the body language and its details. it started with the face and its divisions and the other body parts.
|
