| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى تقييم كفاءة الأمزجة التحفيزية المعمول بها في عينة من فنادق الخمس نجوم بمدينة شرم الشيخ نظرا لقدرتها على التأثير في تحقيق الرضاء الوظيفي، ومن ثم ربحية الفنادق. تم تصميم منهج اعتمد في جمع البيانات على عقد مقابلات شخصية فردية مع المدراء، وتوزيع استمارات استبيان على العاملين بالفنادق محل الدراسة، تم استخدام التحليل الإحصائي والنوعي للحصول على النتائج، خلصت الدراسة إلى عدم دقة الأمزجة التحفيزية المعمول بها في غالبية فنادق العينة لعدم التفاتها إلى تأثير عامل الثقافة في تجديد متطلبات العاملين، عدم الدقة في قياس معدل رضاء العاملين، عدم العدالة في تقدير الحوافز، عدم الدقة في تطبيق نظام الإدارة بالأهداف، عدم كفاءة نظم الترقيات، بالإضافة لافتقاد العمل إلى الحوافز المترتبة على الأداء، وكذلك أنشطة الإثراء الوظيفي، وبناء على النتائج تم تقديم مجموعة من المقترحات، التي يمكن من خلالها زيادة فعالية الأمزجة التحفيزية بما يحقق الرضاء الوظيفي، أهمها تحقيق العدالة في تقدير الحوافز المادية من خلال إعمال طرق دقيقة لتقييم الوظائف، مسوح الأجور، وكذلك قياس الأداء.
This research aims at assessing the effectiveness of motivational packages that are currently implemented within five-star hotels due to their effect on achieving job satisfaction plus profitability. A random sample of five-star hotels and resorts at Sharm El sheikh city was selected. In-depth interviews were conducted with senior managers to assess the implemented motivational systems. A questionnaire form was also designed and distributed among a sample of employees in the same hotels. The study revealed Inappropriateness of motivational package applied to a large share of the studied hotels. That was due to the negligence of the significant culture role in identifying employees' requirements, ineffective satisfaction measurements, inequitable compensation system, ineffective promotion system, failure of “management by objectives” philosophy implementation, missing job' redesign activities, and missing pay-for-performance schemes. This study recommends relevant solutions to overcome inappropriateness of motivational packages like implementing equitable compensation system that depends on effective job evaluation, salary survey and performance appraisal.
|
