| المستخلص: |
يعتبر القطاع الفندقي من القطاعات سريعة التأثر بالاضطرابات الداخلية كالثورات والإضرابات التي تتعرض لها الدولة، والاستقرار والأمن الداخلي، حيث أن الاستقرار السياسي يعتبر أحد عوامل الجذب السياحي الهامة، بينما عدم الاستقرار الداخلي مردود عكسي يؤدي بدوره إلى انخفاض نسبة الإشغال الفندقي، وأحيانا يعمل على توقف الحركة السياحية سواء الخارجية الداخلية وتوجهها من دولة إلى أخرى. وتهدف هذه الدراسة إلى تقييم آثار ثورة 25 يناير 2011 على نسب الإشغال ببعض مدينة الإسكندرية بالإضافة إلى النشاطات الفندقية الأخرى كإقامة الحفلات والمؤتمرات والمطاعم التابعة لهذه الفنادق وذلك الفترة من يناير إلى يوليو 2011 ومقارنتها بنسب الإشغال والنشاطات في الفترة السابقة من يناير إلى يوليو 2010، كما أن مقابلات شخصية مع مدراء هذه الفنادق للوقوف على ما تم اتخاذه من إجراءات لإدارة الأزمة. وقد أظهرت البيانات انخفاض مفاجئ وملحوظ في إقبال العملاء مما أثر بالسلب على نسبة الإشغال الفندقي وبصفة خاصة في شهر فبراير 2011، تراوحت بين 10-16 % بفنادق الخمسة نجوم، 17-20 % في فنادق الأربعة نجوم، 13-27 % في فنادق الثلاثة نجوم اتجهت هذه النسب إلى الارتفاع التدريجي إلا أنها كانت أقل من معدلاتها في الأشهر المماثلة من العام 2010، وتوقف تمام الحفلات (في فبراير) والمؤتمرات (في فبراير ومارس) ثم عاودت الارتفاع التدريجي. وكان التأثير السلبي أقل حدة في الم حيث أتجه النزلاء إليها لاضطرارهم التواجد بالفندق أثناء فترات حظر التجول. وخلصت الدراسة إلى عدد من المقترحات يكون لها دور في رفع نسبة الإشغال والاحتياطات التي يمكن إجراؤها لمواجهة مثل هذه الأزمات.
The present work aims to evaluate the impact of 25 January revolution on the reservations ratio of some hotels in Alexandria city, as well as banquets, conferences, and restaurants in these hotels during January to July 2011 and comparing them to the previous period from January to July 2010. In addition, interviews were conducted with the managers of these hotels to discuss the procedures undertaken during this crisis. The data showed a sharp sudden decrease in the reservations, especially in February 2011. Being 10 - 16%, 17 - 20% and 13 - 27% in 5, 4 and 3 star hotels, respectively, Then gradually increased, but remaind less compared to the the same month in 2010. sThe study includes recommendations which may help hotels manage and overcome the cuirent and future probable crises.
|
