ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Examinig the Relationship betw...>الوصف

Examinig the Relationship between Emotional Intelligence and Transformational Leadership: Evidence from Hotel and Travel Companies

العنوان بلغة أخرى: التحقق من العلاقة بين الذكاء العاطفي والقيادة التحويلية: دراسة عن الفنادق وشركات السياحة
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: Maher, Azza (Author)
مؤلفين آخرين: Abd Alaal, Emad
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يونيو
الصفحات: 103 - 127
DOI: 10.21608/JAAUTH.2016.49718
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 829662
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الذكاء العاطفي | القيادة التحويلية | شركات السياحة | الفنادق
كلمات المؤلف المفتاحية:
Emotional Intelligence | Transformational Leadership | Hospitality Organizations | Travel Companies
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

83

حفظ في:
المستخلص: Hospitality organizations and travel companies need leaders who are not only emotionally intelligent but who also have an ability to realize and understand the values of their followers that are beneficial both to the service climate and the followers themselves. This study examines the predictive relationship between emotional intelligence and transformational leadership style in hotels and travel companies, investigates how the dimensions of emotional intelligence are associated with supervisor‘s transformational leadership, assesses if there is any differences in the relationship between emotional intelligence and transformational leadership style in respect to business type. Data were collected from 234 managers (78% response rate) by using the Emotional Quotient Inventory questionnaire (EQ-I) and from 468 employees (72% response rate) by using the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ). The results of this study indicate that emotional intelligence is positively related to transformational leadership (p < 0.05). Moreover, a significant predictive relationship (p < 0.05) was found between emotional intelligence and transformational leadership style with a variability of 56.8%. Also, the results revealed that the predictive power of emotional intelligence was explained by only the dimensions: "Intrapersonal", "Interpersonal", "Stress Management" and "General mood". In addition, the results showed that no significant interaction (p > 0.05) was found between business type (hotel or Travel Company) and emotional intelligence while predicting transformational leadership style.

تحتاج المؤسسات الفندقية وشركات السياحة إلى قيادات لا تمتلك فقط الذكاء العاطفي بل كذلك لديهم القدرة على إدراك وفهم قيمة مرؤوسيهم مما ينعكس إيجابياً على مستوى عملية الخدمة المقدمة وعلى المرؤوسين ذاتهم. وتقوم هذه الدراسة بالتنبؤ بالعلاقة بين الذكاء العاطفي وأسلوب القيادة التحويلية في الفنادق والشركات السياحية، كما تبحث تحديد أي من أبعاد الذكاء العاطفي أكثر ارتباطا بأسلوب القيادة التحويلية، وأخيراً تحديد ما إذا كان هناك اختلاف معنوي في هذه العلاقة طبقاً لاختلاف طبيعة العمل بين الفنادق والشركات السياحية. وقد تم تجميع بيانات هذه الدراسة من خلال توزيع استمارتين، حيث تم جمع بيانات الاستمارة الأولى لعدد 234 من المدراء باستخدام استبيان Emotional Quotient Inventory (EQ-i) وذلك بمعدل استجابة بلغ 78%، والاستمارة الثانية لعدد 468 موظف باستخدام استبيان Multifactor Leadership (MLQ) وذلك بمعدل استجابة بلغ 72%. وقد أشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط إيجابية بين الذكاء العاطفي للمدراء والسلوك القيادي التحويلي لديهم بدرجة معنوية (0.05>α) وبمستوى تنبؤ 56.8%، وكشفت النتائج كذلك عن أن قوة التنبؤ للذكاء العاطفي لتفسير اتجاهات القيادة التحويلية تتم فقط من خلال أربعة أبعاد وهي: "تقدير الذات"، "التعامل مع المرؤوسين"، "الإجهاد الإداري" و"المزاج العام". كما أكدت النتائج على عدم وجود اختلاف معنوي بين الذكاء العاطفي للمدراء عند التنبؤ بالسلوك القيادي التحويلي لهم وذلك طبقاً لنوع المؤسسة الخدمية (فنادق أو شركات سياحية) حيث كانت درجة المعنوية (0.05>α).
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.