ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Role of Electronic Marketi...>الوصف

The Role of Electronic Marketing Practices in Improving Performance in Hurghada Hotels in Egypt

العنوان بلغة أخرى: دور ممارسات التسويق الإلكتروني في تحسين الأداء في المنشآت الفندقية بمدينة الغردقة في مصر
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: صادق، هانى صلاح (Author)
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يونيو
الصفحات: 131 - 142
DOI: 10.21608/JAAUTH.2016.49968
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 829742
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | الفنادق | التسويق السياحي | الغردقة، مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الالكتروني | المنشآت الفندقية | معدلات الأداء | E-Marketing | Hotel Organizations | Performance Rate
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

89

حفظ في:
المستخلص: يشكل التسويق الإلكتروني بوجه عام الركيزة الأساسية التي تسهم في خلق وتعزيز الطلب على المنشآت الفندقية، إذا لابد من توظيف أدوات التسويق الإلكتروني في عرض الخدمات والمعلومات التي تقدم للسائح باستخدام الطرق التكنولوجية والإلكترونية الحديثة، إذ يحقق التسويق الإلكتروني كفاءة تسويقية ملموسة إلى جانب قلة تكلفته مقارنة بتسويق الخدمات الفندقية بالوسائل التقليدية التي تتطلب تكلفة عالية لاسيما في ظل التغييرات المستمرة في البيئات السياحية المختلفة. تتناول هذه الدراسة دور ممارسات التسويق الإلكتروني في تحسين معدلات الأداء بالمنشآت الفندقية بمدينة الغردقة بجمهورية مصر العربية، وذلك من خلال التطبيق على عينة من المنشآت الفندقية فئة الخمس والأربع نجوم بمدينة الغردقة. هدفت هذه الدراسة إلى توضيح العلاقة بين تطبيق سياسات التسويق الإلكتروني في المنشآت الفندقية موضع الدراسة وتحقيق معدلات أداء مرتفع. تم الجانب العملي باستخدام استمارة استقصاء وزعت على عينة ممثلة من موظفي الإدارة العليا للمنشآت الفندقية (مدراء التسويق والمبيعات- مدراء الحجز- مدراء المنشآت الفندقية). وتمثلت أهم النتائج في وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين تطبيق سياسات التسويق الإلكتروني في المنشآت الفندقية وتحقيق معدلات أداء مرتفع ومن ثم تعظيم معدلات الأرباح والحصول على رضاء العملاء عن الخدمات الفندقية المقدمة، كما خلصت الدراسة لبعض التوصيات التي تسهم في تفعيل ممارسات التسويق الإلكتروني لتعظيم معدلات الأرباح بوجه عام.

The main purpose of this paper is to examine the relationship between applying electronic marketing practices and achieving high performance rates in Hurghada City in Egypt, as it is considered as one of major tourism destinations in Egypt. The research was conducted using a survey method. Questionnaire forms were distributed to hotel executives in addition to pre-planned interviews with hotel managers. Data were analyzed by using "Statistical Packages for Social Science"- SPSS software version 22. The research results show that five-star shain hotels use electronic marketing practices more effectively than independent hotels. Moreover, the e-marketing practices help the firms to achieve better business performance. The findings of this study states that the major benefits of applying e-marketing practices include: maintaining a relationship with hotel guests, growth of total revenues, and achieving hotel goals. In addition, there is a growing interest among Hurghada hotel guests in using the internet services as a source of tourism information.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.