ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > L’orientation Client Comme Fac...>الوصف

L’orientation Client Comme Facteur de Compétitivité pour les Entreprises

المصدر: مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: Debbahi, Yamina (Author)
مؤلفين آخرين: Abdellatif, Kerzabi (Co-Author)
المجلد/العدد: ع28
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 407 - 413
ISSN: 1112-8240
رقم MD: 835393
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: HumanIndex, IslamicInfo
مواضيع:
ولاء العملاء | رضا العملاء | القدرة التنافسية | معايير الأيزو
كلمات المؤلف المفتاحية:
احتياجات العملاء | رضا العملاء | الولاء | معايير الايزو | احتياجات العملاء | القدرة التنافسية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: للتوجه نحو العميل، ثلاثة مفاهيم أساسية ومترابطة تضمن نجاح المؤسسة على المدى الطويل: الرضا، الولاء والجودة. فجودة المنتجات و / أو الخدمات تولد رضا العملاء التي يمكن أن تؤدي إلى ولاءهم والولاء يرفع من الأداء والقدرة التنافسية للمؤسسة.
ففي محيط تنافسي، أدركت المؤسسات المنافسة اليوم أن التوجه نحو العملاء هو العنصر الحاسم والحقيقي الذي يضمن استدامتها.

To address the client, three basic and associative concepts ensure the organization's long-term success, which are the satisfaction, the loyalty and the quality. The quality of the products or the services lead to the customer satisfaction that can result in their loyalty. This loyalty promote the performance and the competitiveness capacity of the institution.
In a competitive environment, the competitive institutions recently have realized that the customer orientation is the critical and actual element that ensures its sustainability.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 1112-8240

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.