أثر عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة على السلوك الشرائي لعملاء شركة زين لخدمات الاتصالات : دراسة تطبيقية في مدينة عمان
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact Of Integrated Marketing Communication Elements On Customere’s Purchasing Behavior Of Zain Company For Telecommunication Services : An Empirical Study In Amman City |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | موسى، محمد موسى عزت (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | خنفر، إياد عبدالإله (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 111 |
| رقم MD: | 837068 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الزرقاء |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
721
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة على السلوك الشرائي لعملاء شركة زين لخدمات الاتصالات من خلال متغيرات الدراسة الخمسة (الإعلان، والعلاقات العامة، وتنشيط المبيعات، والبيع الشخصي، والتسويق المباشر)، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها اختيرت عينة عشوائية بسيطة مكونة من (440) من عملاء شركة زين لخدمات الاتصالات في مدينة عمان، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (409) استبانة، ووزعت الاستبانات على عينة الدراسة، واعتمد الباحث على الأسلوب الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة الدراسة، واستخدم الأساليب الإحصائية الملائمة من خلال برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر لعناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة بكافة متغيرات (الإعلان، والعلاقات العامة، وتنشيط المبيعات، والبيع الشخصي، والتسويق المباشر) على السلوك الشرائي لعملاء شركة زين لخدمات الاتصالات عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05)، وقد احتل التسويق المباشر المرتبة الأولى في التأثير، وفي المقابل احتلت العلاقات العامة المرتبة الأخيرة في التأثير. وأوصت الدراسة بضرورة اهتمام الشركة بجميع عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة مع زيادة التركيز على عنصر العلاقات العامة، والعمل على تطوير أدائها بشكل مستمر لمواكبة التطورات الحديثة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم استراتيجيات المحيط الأزرق في تحقيق الميزة التنافسية لشركات الاتصالات وأثرها على زيادة المبيعات والقرار الشرائي للعملاء: دراسة تطبيقية
بواسطة: ناجي، رضوى محمود منشور: (2021) -
أثر وسائل التواصل الاجتماعي علي القرار الشرائي للعقار السكني: دراسة ميدانية علي مشتريي الشقق السكنية في مدينة الزرقاء - الأردن
بواسطة: الصرعاوي، وائل خالد إسماعيل منشور: (2019) -
أثر صورة المؤسسة على القرار الشرائي للمستهلك: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس، مدينة ورقلة
بواسطة: بوناصر، الساسي منشور: (2018) -
أثر إدارة علاقات الزبائن على السلوك الشرائي لعملاء شركات الاتصال الجزائرية
بواسطة: شطة، علي منشور: (2023) -
تأثير العناصر البصرية واللفظية لعبوات المنتجات الغذائية على القرار الشرائي للمستهلك: دراسة ميدانية
بواسطة: سالم، شيماء السيد منشور: (2015)
