ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس مؤشرات تقييم جودة الخدمات...>الوصف

قياس مؤشرات تقييم جودة الخدمات الصحية : دراسة استطلاعية على عينة من مرضى المستشفى الجامعي بمدينة باتنة – الجزائر

المصدر: حوليات جامعة الجزائر 1
الناشر: جامعة الجزائر1 بن يوسف بن خدة
المؤلف الرئيسي: الطيب، جمعة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Altayeb, Jumah
المجلد/العدد: ع26
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2014
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 368 - 400
ISSN: 1111-0910
رقم MD: 837593
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink, AraBase, IslamicInfo, HumanIndex
مواضيع:
الجودة | جودة الخدمة | جودة الخدمات الصحية | المستشفى الجامعي بمدينة باتنة | الجزائر
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى الكشف عن أثر مؤشرات تقييم جودة الخدمات الصحية لدى مرضي المستشفى الجامعي بمدينة باتنة الجزائر. واستخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي. وتكونت مجموعة البحث من 79 مريض مقيم في المستشفى الجامعي بولاية باتنة. وتم إعداد استبيان غطى أبعاد جودة الخدمة الصحية. ولقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج ومن أهمها. هناك علاقة بين مؤشرات جودة الخدمة الصحية ومستوى الأداء المطلوب. كما أشارت إلى أن هناك نوع من الوعي والالتزام لدى الإدارة العليا والطاقم الطبي والفني بتحقيق الجودة من خلال تحقيق رضا المريض. وأوصى البحث بضرورة وضع نظام فعال لتلقي شكاوى المرضي يضمن سرعة الرد عليها وعلاجها لتحقيق التواصل المستمر بينهم وبين إدارة المستشفى. والتأكيد على التعاون بين الفنيين والإداريين والطاقم الطبي لمصلحة العمل. لان جميع الأعمال بالمستشفى مكملة لبعضها البعض. وإقامة وتوسيع العلاقة بين إدارة المستشفى وأساتذة الجامعات والمعاهد من خلال إقامة دوريات تدريبية وندوات ومؤتمرات في مجال جودة الخدمات الصحية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

The aim of the research was to detect the impact of indicators of quality assessment of health services of the university hospital patients in Batna province in Algeria. The research used descriptive analytical approach. The research group consisted of 79 patients at Batna University Hospital. A questionnaire covering the quality of health service dimensions was developed. The research came out with a series of results, including that there is a relationship between health service quality indicators and the level of required performance. The results also pointed out that senior management and medical and technical staff are aware of and committed to achieve quality through the achievement of patient satisfaction. The study recommended the need to develop an effective system to receive complaints from patients, ensuring rapid response and treatment to achieve continuous communication between them and the hospital administration. In addition, the research emphasized on cooperation between technicians, administrators and medical staff for the benefit of work because all the work in the hospital is complementary to each other. Furthermore, it recommended strengthening and expanding the relationship between the hospital administration and professors of universities and institutes through conducting training courses, seminars and conferences in the field of quality of health services. This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 1111-0910

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.