ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تبني وتطبيق مبادئ إدارة ال...>الوصف

أثر تبني وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على جودة الخدمة الصحية المقدمة بمستشفى ترابي بوجمعة - بشار

العنوان المترجم: The Impact of the Adoption and Application of the Principles of TQM on the Quality of Health Services Provided by the Tourabi Boudjemaa-Bechar Hospital
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بودية، بشير (مؤلف)
المجلد/العدد: مج3, ع9
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يونيو
الصفحات: 165 - 180
DOI: 10.33704/1748-003-009-010
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 817093
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
جودة الخدمة | الجودة الشاملة | الخدمات الصحية | مستشفى ترابي بوجمعة | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
أبعاد جودة الخدمة | إدارة الجودة الشاملة | جودة الخدمة الصحية | مبادئ إدارة الجودة الشاملة | المستشفي | Dimensions of Quality (ServQual) | Hospital | Quality of health service | The principles of total quality management | Total quality management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

94

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى توافر مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الاستشفائية العمومية الجزائرية من وجهة نظر الموظفين، وأثرها على مستوى جودة الخدمة الصحية المقدمة في المستشفى. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: وجود وعي لدى أفراد عينة الدراسة نحو أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفى، مستوى جودة الخدمة المقدمة غير مقبول من جانب النظافة، ونقص المعدات الحديثة، والتباطؤ وتأخير في تقديم الخدمة، وجود تأثير لتوافر مبادئ إدارة الجودة الشاملة على جودة الخدمة الصحية المقدمة.

The study aims to identify the staff's viewpoint of the availability of the total quality principles management, in the Algerian public health organizations, and their impact on the quality of health services provided at the hospital. The study came up with the following major conclusions: an awareness among members of the study sample towards the importance of applying total quality management in the hospital; the quality level of service provided is not unacceptable for hygiene; a lack of modern equipment; the slowdown and the delay in providing the service; and an existing impact of the availability of the total quality principles management on the quality of provided health service management.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.