المستخلص: |
تعتبر الإدارة الإلكترونية من المواضيع التي لقت اهتماما كبيراً في المجال الأكاديمي والمجال العملي، ويعزو ذلك باعتبارها عاملا أساسيا في تحقيق الكفاءة والفاعلية في منظمات الأعمال بصفة عامة والمصارف بصفة خاصة , وعلى الرغم من ذلك إلا أن نجاحها مرتبطا ارتباطا وثيقا بتوافر موارد بشرية مدربة تدريبا جيدا بما يضمن نجاح تطبيقها. الغرض من الدراسة الحالية توضيح أثر تدريب الموارد البشرية في نجاح تطبيق الإدارة الإلكترونية، تحددت بيئة الدراسة في مصرف الآمان الرئيسي، استخدمت الباحثة المنهج الوصفي لعرض الأدب الإداري في الجانب النظري كما استخدمت المنهج التحليلي لعرض الجانب العملي. تمثل مجتمع الدراسة في العاملين بإدارة الموارد البشرية وإدارة التقنية الإلكترونية بالمصرف باعتبارهم ذوى علاقة مباشرة بموضوع الدراسة , أيضا تم اختيار عينة عشوائية من الإدارات الأخرى لمعرفة وجهة النظر من العاملين بالإدارات الأخرى. توصلت الدراسة الحالية لبعض النتائج أهمها , قصور مشاركة الموارد البشرية بالمصرف في البرامج التدريبية، مستوى تطبيق الإدارة الإلكترونية متوسط حيث لا يعتمد المصرف على تقنيات الإنترنت في تقديم الخدمات للزبائن. أهم توصيات الدراسة تمثلت في ضرورة دعم الإدارة العليا وتأييدها لتطبيق الإدارة الإلكترونية، الحاجة إلى تطوير البرامج التدريبية بالمصرف، وضرورة متابعة التطورات التقنية والاستفادة منها في تقديم الخدمات بالمصرف.
|