| المستخلص: |
يتناول البحث دور المرآة وأثرها في حضارة القاهرة الإسلامية حيث أن أسهماتها في الحياة العامة تسترعي الانتباه وذلك علي الرغم من القيود الاجتماعية التي فرضتها عليها التقاليد المجتمعية آنذاك، ويظهر ذلك جليا خلال كتب التراجم والطبقات التي خلدت ذكر الكثير من النساء اللاتي لمعت أسماءهن في مختلف الوان النشاط السياسي والفكري والديني والاجتماعي، فقد استطاعت المرأة أن تصبح فقيهة وشاعرة ورواية للحديث الشريف واديبة وطبيبة. كما يركز البحث على اثر المرأة في الفنون التطبيقية التي تدين بقسط كبير من ازدهارها لأصابع المرأة الماهرة وذوقها الرفيع إذ أسهت في صناعة الخزف والفخار وزاولت أيضا صناعة النسيج والسجاد وانتجت منها اصناف ذاع صيتها في البلاد الأخرى، فضلا عن البصمة الواضحة التي تركتها في فن من أدق الفنون وأرقها وهو صناعة الحلي واستحداث الأنواع الجديدة منها، كما أن لها دور كبير في صناعه ادوات التجميل وتطورها كالأمشاط والمرايا واواني العطور والمكاحل والشكمجيات. ويتناول البحث ايضا اتر المرأة في العمارة الإسلامية والذي يظهر في تصميم المسكن القاهري فمن باب صيانتها عن اعين الغرباء كان يراعى ان يكون للمسكن فناء اوسط تفتح عليه النوافذ التي تغطيها المشربيات، كما كان يخصص فيه جناح للحريم مستقل عن باقي المنزل، فضلا عن اثرها في عمارة بعض المؤسسات، الدينية الهامة كالخانقاوات والمساجد والمدارس والمشاهد مثل مشهد السيدة رقية التي امرت ببنانه "علم الأميرية" وضريح "شجر الدر" وهكذا يتضح ان المرأة قد اسهمت في رقي الفنون والعمارة وتركت بصمة واضحة في حضارة القاهرة الإسلامية.
Nowadays, integrating corporate social responsibility (CSR) initiatives into business is an important challenge facing organizations development. Corporations that embrace this concept reap many benefits including customer loyalty, positive attitudes toward brands, customer trust, positive publicity and better financial performance. Increased spending on CSR initiatives is expected to increase customer satisfaction and build competitive advantage. In today’s competitive airline business environment, companies are striking to retain their existing customers and gain the repurchase intention of customers. As a result, an increasing number of airlines have implemented CSR initiatives. CSR programs become active channels for building customer loyalty as customers appear to provide greater support for companies that are socially and environmentally responsible. Accordingly, Customer loyalty becomes one of the most essential consumers behaviors that airlines endeavor to influence through the use of corporate social responsibility as a marketing tool in their strategies. Therefore, this paper aims at exploring the relationship between corporate social responsibility and customer loyalty in the airline industry. It also tries to discover the main critical factors that have more effect on social responsibility in the airline industry. To achieve the purposes of this paper, a model was developed to measure the influence of airlines corporate social responsibility activities in customer loyalty and airline image. This model includes 16 attributes, which have been selected to cover airlines CRS activities, and 21 initial items for measuring customer loyalty. The proposed model was presented as a self administrated questionnaire. The sample chosen in this study includes mainly international airlines passengers (727 passengers). Furthermore, the analysis of simple linear regression and spearman correlation are applied. The results of this study confirm that there is a significance statistical relationship between airlines CRS activities and customer loyalty. The results also determine that social responsibility activities related to customers and community are the most important factors affecting customer perception of the airline image.
|
