| المستخلص: |
هدفت الدراسة الحالية إلي استكشاف طبيعة استراتيجيات إدارة الصراعات لدى عينة من المديرين، كما هدفت كذلك إلي الكشف عن طبيعة العلاقة بين خبرة العمل واستراتيجيات إدارة الصراعات. المنهج: وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي الارتباطي، وأجريت على عينة قوامها ٢٠٠ مدير من المديرين في مؤسسات صناعية وخدمية مختلفة، طبق عليهم مقياس استراتيجيات إدارة الصراع الذي وضعه " فلين، وإيلوى " (Flynn & Elloy، 1987) وعدله الباحث، وذلك لقياس خمسة استراتيجيات لإدارة الصراعات هي استراتيجيات التعاون، واستراتيجيات التتافس، واستراتيجيات التوفيق (التعويض)، واستراتيجيات التلطيف (المواءمة)، واستراتيجيات الانسحاب النتائج: وبينت نتائج الدراسة أن المديرين كانوا أكثر ميلا في مواقف الصراعات لاستخدام استراتيجيات التعاون، تليها استراتيجيات التوفيق، ثم استراتيجيات التلطيف، واستراتيجيات الانسحاب، وأخيرا استراتيجيات التنافس، كما بينت النتائج ارتباط خبرة العمل ارتباطا طرديا جوهريا بكل من استراتيجيات التعاون، يليها استراتيجيات التوفيق. كما أشارت النتائج إلى ارتباط خبرة العمل سلبيا باستراتيجيات الانسحاب من مواقف الصراع، في حين بينت النتائج كذلك عدم وجود ارتباط بين خبرة العمل وكل من استراتيجيات التنافس واستراتيجيات التلطيف.
The current study aimed at investigating conflict management strategies and their relationships with work experience among a sample of managers. Method: the sample consisted of 200 managers within different manufacturing and service organizations who administrated Flynn - Elloy conflict management scale (Flynn & Elloy، 1987) that assesses five strategies: collaboration، competition، compromising، accommodation، and withdrawal. Results: the results indicated that collaboration strategies were the most common among managers, then compromising accommodation, withdrawal, and competition strategies, respectively. Moreover, significant positive correlation coefficients occurred between work experience and both of collaboration and compromising strategies, a negative correlation occurred between work experience and withdrawal strategies, while no significant correlation occurred between work experience and both of competition and accommodation strategies.
|
