اثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين : دراسة تطبيقية على مجموعة سلطان الفرائضي الطبية
| العنوان بلغة أخرى: |
The impact of Total quality on employee performance : Group (Sultan Al Faraidy medical) |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحبيب، محمد احمد العباس (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | محمد، بكري الطيب موسى (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 251 |
| رقم MD: | 844843 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | كلية العلوم الإدارية |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
805
| المستخلص: |
يعالج هذا البحث أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في مجموعة سلطان الفرائضي الطبية، تمثلت مشكلة الدراسة في الإجابة على سؤال الدراسة الرئيسي وهو "هل تلتزم مجموعة سلطان عبد الله الفرائضي الطبية بتطبيق إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين بها". تمثلت أهمية الدراسة في محاولة توفير بيانات ومعلومات تساعد إدارة المجموعة في معرفة أهمية تبني إدارة الجودة الشاملة في القطاع الطبي وأثر ذلك على الأداء. من أهداف الدراسة التعرف على مدى الالتزام بتطبيق إدارة الجودة الشاملة بمجموعة سلطان الفرائضي الطبية، التعرف على مستوى أداء العاملين ومدى مشاركتهم في إدارة المجموعة، التعرف على الدور الذي يلعبه النظام الإداري القائم في تحسين جودة الخدمات وتحقيق رضا الموظفين والعملاء. من أسئلة الدراسة هل تلتزم إدارة مجموعة سلطان عبد الله الفرائضي بتطبيق إدارة الجودة الشاملة؟. إلى أي مدى يتم إشراك العاملين في اتخاذ القرارات؟ هل تهتم المجموعة بالتحسين المستمر لجودة الخدمات؟ هل تهتم المجموعة بالتركيز على العميل؟ من فرضيات الدراسة هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة بمجوعة سلطان الفرائضي الطبية وأداء العاملين. هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين المشاركة في اتخاذ القرارات وأداء العاملين. هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين اهتمام الإدارة العليا بالتحسين المستمر للخدمات وأداء العاملين. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة كأداة لجمع المعلومات وقام بتوزيع عدد 140 استمارة على مجتمع البحث المكون من 427 موظف عاد منها 119 استمارة مستوفية وصالحة للدراسة. من نتائج الدراسة أن أغلب الموظفين موافقين على محور اهتمام إدارة المجموعة بالجودة الشاملة، وغير موافقون على اهتمام الإدارة بتدريب العاملين. وغير موافقون على مساواة الإدارة بين جميع الموظفين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء الإداري : دراسة تطبيقية على بنك البركة السوداني في الفترة من 2007 - 2012م
بواسطة: أحمد، فائز آدم حبيب الله منشور: (2014) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الأداء المنظمي : دراسة تطبيقية على منظمات صناعة الأدوية العاملة في الأردن
بواسطة: الكعود، كريم عبدالله عمر منشور: (2015) -
أثر الجودة الشاملة على إدارة المستشفيات : دراسة نظرية تطبيقية على إحدي المستشفيات ببلدية الجبل الأخضر
بواسطة: خليل، خليفة عبدالله أحمد منشور: (2014) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي أداء العاملين في شركات التأمين اليمنية من الفترة (2010 - 2016 م)
بواسطة: سلام، بسام محمد علي منشور: (2017) -
أثر تقويم أداء العاملين بوزارة الثقافة والإعلام على ضوء مبادي إدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة - وزارة الثقافة والإعلام
بواسطة: عبدالكريم، أبو عبيدة عبدالله منشور: (2013)
