الجودة الشاملة وأثرها علي مؤشرات تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية : دراسة ميدانية على بنك فيصل الإسلامي السوداني
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Total Quality Management on Improvement Indicator of Financial Performance in Sudanese Bank : Case Study : Fisal Islamic Bank |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أحمد، عبدالعاطي حسب الرسول يوسف (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | محمد، بابكر إبراهيم الصديق (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 154 |
| رقم MD: | 845028 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
99
| المستخلص: |
جاء البحث بعنوان الجودة الشاملة وأثرها في تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية، وهي دراسة تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي استهدفت التعرف على تطبيق المصارف السودانية لمفهوم الجودة الشاملة. ليحقق هذا البحث أهدافه تم اختبار ثلاثة فرضيات: تتبني إدارات المصارف السودانية أبعاد مفهوم الجودة الشاملة بالتركيز علي العميل، التركيز على مقابلة احتياجات العاملين، التركيز علي تحسين العمليات، التركيز على الاحتياجات الإدارية والتكنولوجية للمنافسة)، تختلف أبعاد الجودة الشاملة من حيث تأثيرها علي تحسين الأداء بين المصارف السودانية، يوجد تأثير معنوي لأساليب التقنية الحديثة المبنية على إدارة الجودة الشاملة. اعتمد الباحث على المنهج الاستقرائي في جمع البيانات الأولية من الكتب والرسائل العلمية والدوريات ... الخ والمنهج التاريخي للوقوف على الدراسات السابقة، والمنهج الوصفي التحليلي للدراسة الميدانية. توصل الباحث بعد ذلك إلى نتائج تؤكد صحة الفرضيات، من أهمها يتم الأخذ بآراء العملاء عند تطوير الخدمات الجديدة، يعمل المصرف على تأهيل وتدريب وتحفيز العاملين، يقوم المصرف بأداء خدمة ما بعد البيع لزبائنه لمعرفة مدى رضى العاملين بمنتجات الخدمة. اختتم الباحث بعدد من التوصيات بناءا على النتائج التي توصل إليها أهمها: استحداث إدارة تهتم بتطوير الجودة الشاملة ضمن هياكلها التنظيمية، ضرورة تدريب العاملين على أساليب الجودة لرفع كفاءة الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني، ضرورة التركيز على العمل الجماعي للوفاء باحتياجات العملاء والتركيز على توسيع أطر التغذية العكسية لمعرفة اتجاهات ومتطلبات العملاء وتحويلها لمخرجات مفيدة للمجتمع في تحقيق أهداف البنك. |
|---|
عناصر مشابهة
-
جودة المعلومات المحاسبية وأثرها في تحسين الأداء المالي: دراسة ميدانية على سوق الخرطوم للأوراق المالية
بواسطة: حلمد، محمد خليل منشور: (2021) -
دور الرقابة المالية والإدارية في رفع كفاءة الأداء المالي والإداري من منظور الجودة الشاملة في المصارف السودانية : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني
بواسطة: حسين، إبراهيم فطر بنداس منشور: (2010) -
الأنشطة الحديثة للمراجعة الداخلية ودورها في تحسين كفاءة الأداء المالي: دراسة ميدانية على المصارف السودانية
بواسطة: إبراهيم، الهادي آدم محمد منشور: (2018) -
إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحسين الأداء المالي: دراسة تطبيقية في عينة من المصارف التجارية في محافظة السليمانية 2014 - 2015
بواسطة: العطار، خانم نورى كاكه حمه منشور: (2016) -
دور التحليل المالي في تقييم الأداء المالي والمحاسبي للاستثمارات بالقطاع المصرفي : دراسة ميدانية بالتطبيق علي بنك فيصل الإسلامي السوداني بالرئاسة
بواسطة: بريمة، محمد حسن حامد منشور: (2015)
