ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الجودة الشاملة وأثرها علي مؤشرات تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية : دراسة ميدانية على بنك فيصل الإسلامي السوداني

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Total Quality Management on Improvement Indicator of Financial Performance in Sudanese Bank : Case Study : Fisal Islamic Bank
المؤلف الرئيسي: أحمد، عبدالعاطي حسب الرسول يوسف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: محمد، بابكر إبراهيم الصديق (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2017
موقع: أم درمان
التاريخ الهجري: 1438
الصفحات: 1 - 154
رقم MD: 845028
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة أم درمان الاسلامية
الكلية: معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
الدولة: السودان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

99

حفظ في:
LEADER 04451nam a22003617a 4500
001 1475907
041 |a ara 
100 |9 453991  |a أحمد، عبدالعاطي حسب الرسول يوسف  |e مؤلف 
245 |a الجودة الشاملة وأثرها علي مؤشرات تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية :  |b دراسة ميدانية على بنك فيصل الإسلامي السوداني 
246 |a The Impact of Total Quality Management on Improvement Indicator of Financial Performance in Sudanese Bank :  |b Case Study : Fisal Islamic Bank 
260 |a أم درمان  |c 2017  |m 1438 
300 |a 1 - 154 
336 |a رسائل جامعية 
502 |b رسالة ماجستير  |c جامعة أم درمان الاسلامية  |f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي  |g السودان  |o 2410 
520 |a جاء البحث بعنوان الجودة الشاملة وأثرها في تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية، وهي دراسة تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي استهدفت التعرف على تطبيق المصارف السودانية لمفهوم الجودة الشاملة. ليحقق هذا البحث أهدافه تم اختبار ثلاثة فرضيات: تتبني إدارات المصارف السودانية أبعاد مفهوم الجودة الشاملة بالتركيز علي العميل، التركيز على مقابلة احتياجات العاملين، التركيز علي تحسين العمليات، التركيز على الاحتياجات الإدارية والتكنولوجية للمنافسة)، تختلف أبعاد الجودة الشاملة من حيث تأثيرها علي تحسين الأداء بين المصارف السودانية، يوجد تأثير معنوي لأساليب التقنية الحديثة المبنية على إدارة الجودة الشاملة. اعتمد الباحث على المنهج الاستقرائي في جمع البيانات الأولية من الكتب والرسائل العلمية والدوريات ... الخ والمنهج التاريخي للوقوف على الدراسات السابقة، والمنهج الوصفي التحليلي للدراسة الميدانية. توصل الباحث بعد ذلك إلى نتائج تؤكد صحة الفرضيات، من أهمها يتم الأخذ بآراء العملاء عند تطوير الخدمات الجديدة، يعمل المصرف على تأهيل وتدريب وتحفيز العاملين، يقوم المصرف بأداء خدمة ما بعد البيع لزبائنه لمعرفة مدى رضى العاملين بمنتجات الخدمة. اختتم الباحث بعدد من التوصيات بناءا على النتائج التي توصل إليها أهمها: استحداث إدارة تهتم بتطوير الجودة الشاملة ضمن هياكلها التنظيمية، ضرورة تدريب العاملين على أساليب الجودة لرفع كفاءة الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني، ضرورة التركيز على العمل الجماعي للوفاء باحتياجات العملاء والتركيز على توسيع أطر التغذية العكسية لمعرفة اتجاهات ومتطلبات العملاء وتحويلها لمخرجات مفيدة للمجتمع في تحقيق أهداف البنك. 
653 |a الجودة الشاملة 
653 |a الأداء المالي 
653 |a المصارف السودانية 
653 |a بنك فيصل الإسلامي 
653 |a السودان 
700 |a محمد، بابكر إبراهيم الصديق  |g Mohammed, Babiker Ibrahim Alsiddiq  |e مشرف  |9 401769 
856 |u 9818-003-006-2410-T.pdf  |y صفحة العنوان 
856 |u 9818-003-006-2410-A.pdf  |y المستخلص 
856 |u 9818-003-006-2410-C.pdf  |y قائمة المحتويات 
856 |u 9818-003-006-2410-F.pdf  |y 24 صفحة الأولى 
856 |u 9818-003-006-2410-1.pdf  |y 1 الفصل 
856 |u 9818-003-006-2410-2.pdf  |y 2 الفصل 
856 |u 9818-003-006-2410-3.pdf  |y 3 الفصل 
856 |u 9818-003-006-2410-O.pdf  |y الخاتمة 
856 |u 9818-003-006-2410-R.pdf  |y المصادر والمراجع 
930 |d y 
995 |a Dissertations 
999 |c 845028  |d 845028 

عناصر مشابهة