LEADER |
04451nam a22003617a 4500 |
001 |
1475907 |
041 |
|
|
|a ara
|
100 |
|
|
|9 453991
|a أحمد، عبدالعاطي حسب الرسول يوسف
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a الجودة الشاملة وأثرها علي مؤشرات تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية :
|b دراسة ميدانية على بنك فيصل الإسلامي السوداني
|
246 |
|
|
|a The Impact of Total Quality Management on Improvement Indicator of Financial Performance in Sudanese Bank :
|b Case Study : Fisal Islamic Bank
|
260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2017
|m 1438
|
300 |
|
|
|a 1 - 154
|
336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2410
|
520 |
|
|
|a جاء البحث بعنوان الجودة الشاملة وأثرها في تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية، وهي دراسة تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي استهدفت التعرف على تطبيق المصارف السودانية لمفهوم الجودة الشاملة. ليحقق هذا البحث أهدافه تم اختبار ثلاثة فرضيات: تتبني إدارات المصارف السودانية أبعاد مفهوم الجودة الشاملة بالتركيز علي العميل، التركيز على مقابلة احتياجات العاملين، التركيز علي تحسين العمليات، التركيز على الاحتياجات الإدارية والتكنولوجية للمنافسة)، تختلف أبعاد الجودة الشاملة من حيث تأثيرها علي تحسين الأداء بين المصارف السودانية، يوجد تأثير معنوي لأساليب التقنية الحديثة المبنية على إدارة الجودة الشاملة. اعتمد الباحث على المنهج الاستقرائي في جمع البيانات الأولية من الكتب والرسائل العلمية والدوريات ... الخ والمنهج التاريخي للوقوف على الدراسات السابقة، والمنهج الوصفي التحليلي للدراسة الميدانية. توصل الباحث بعد ذلك إلى نتائج تؤكد صحة الفرضيات، من أهمها يتم الأخذ بآراء العملاء عند تطوير الخدمات الجديدة، يعمل المصرف على تأهيل وتدريب وتحفيز العاملين، يقوم المصرف بأداء خدمة ما بعد البيع لزبائنه لمعرفة مدى رضى العاملين بمنتجات الخدمة. اختتم الباحث بعدد من التوصيات بناءا على النتائج التي توصل إليها أهمها: استحداث إدارة تهتم بتطوير الجودة الشاملة ضمن هياكلها التنظيمية، ضرورة تدريب العاملين على أساليب الجودة لرفع كفاءة الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني، ضرورة التركيز على العمل الجماعي للوفاء باحتياجات العملاء والتركيز على توسيع أطر التغذية العكسية لمعرفة اتجاهات ومتطلبات العملاء وتحويلها لمخرجات مفيدة للمجتمع في تحقيق أهداف البنك.
|
653 |
|
|
|a الجودة الشاملة
|
653 |
|
|
|a الأداء المالي
|
653 |
|
|
|a المصارف السودانية
|
653 |
|
|
|a بنك فيصل الإسلامي
|
653 |
|
|
|a السودان
|
700 |
|
|
|a محمد، بابكر إبراهيم الصديق
|g Mohammed, Babiker Ibrahim Alsiddiq
|e مشرف
|9 401769
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-A.pdf
|y المستخلص
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-1.pdf
|y 1 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-2.pdf
|y 2 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-3.pdf
|y 3 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-O.pdf
|y الخاتمة
|
856 |
|
|
|u 9818-003-006-2410-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
930 |
|
|
|d y
|
995 |
|
|
|a Dissertations
|
999 |
|
|
|c 845028
|d 845028
|