| LEADER |
04343nam a22003857a 4500 |
| 001 |
1476085 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 454156
|a عبيدات، ولاء ممدوح محمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر عناصر المزيج التسويقي في سلوك المستهلكين للخدمات المصرفية في الأردن :
|b دراسة حالة البنك العربي للفترة 2005 - 2016م
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2017
|m 1438
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 199
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2401
|
| 520 |
|
|
|a يواجه البنك العربي معاناة فيما يتعلق بتنوع منتجاته وطريقة ترويجها وإيصالها للعملاء، كما يعرف عنه ارتفاع أسعار خدماته المقدمة، كما يعاني البنك أحيانا من سواء تقديم بعض الموظفين لخدماته مما يعطي انطباع سلبيا لدى العملاء. وجاء هذا البحث بعنوان أثر عناصر المزيج التسويقي في سلوك المستهلكين للخدمات المصرفية بالأردن. استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الحالة كما استفدت من المنهج التاريخي لعرض الدراسات السابقة. هدف هذا البحث إلى معرفة ما إذا كان يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي وسلوك متلقيي الخدمات المصرفية؛ وكذلك هدف البحث بيان ما إذا كان يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي الخدمي وسلوك متلقيي الخدمات المصرفية. وقد افترض البحث وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي وسلوك متلقيي الخدمة المصرفية. أيضا وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي الخدمي وسلوك متلقيي الخدمات المصرفية بالأردن، وتوصل البحث إلى عدة نتائج أهمها إثبات فرضيتي الدراسة وأن البنك العربي يقدم مجموعة واسعة ومتنوعة من الخدمات لمواكبة متطلبات العملاء ويقوم البنك بتطويرها وتحديثها، هذه الخدمات تتميز بكونها فريدة والتي من ضمنها وجود تطبيق يستخدم على الهواتف الذكية. أوصت الباحثة إدارة البنك العربي بالتركيز على تطوير الخدمات المصرفية ومواكبة التطورات العالمية في هذا المجال، خصوصا تطوير تطبيق الهواتف الذكية ليكون أكثر سلاسة وأسهل استخداما. كما أوصت بالتركيز على إجراءات الأمان بتطبيق الهواتف الزكية وذلك لسهولة تنقل الهاتف المحمول بين الأفراد.
|
| 653 |
|
|
|a المزيج التسويقي
|
| 653 |
|
|
|a سلوك المستهلك
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية
|
| 653 |
|
|
|a البنك العربي
|
| 653 |
|
|
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a خوجلي، موسى أحمد آدم
|g Khojaly, Musa Ahmed Adam
|e مشرف
|9 422566
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2401-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 845325
|d 845325
|
