قياس قيمة الزبون استنادا إلى مفهوم تسويق العلاقة
| المصدر: | مجلة الدراسات المالية والمصرفية |
|---|---|
| الناشر: | الاكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية - مركز البحوث المالية والمصرفية |
| المؤلف الرئيسي: | آل فيحان، إيثار عبدالهادى (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | السهروردي، هدى محمد سليم محي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج25, ع4 |
| محكمة: | لا |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 47 - 59 |
| ISSN: |
1682-718X |
| رقم MD: | 851335 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تسويق العلاقة | قيمة الزبون طويل الأمد | قيمة المنظمة الكلية
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
24
| المستخلص: |
يتناول البحث مفهوم تسويق العلاقة في تحديد عدد الزبائن طويلي الأمد ذوي القيمة العالية، وتأثير الزبون في قيمة المنظمة الكلية، وذلك باستخدام مدخل" كمي" لاحتساب قيمة زبون طويل الأمد، استنادا إلى احتساب مقدار القيمة التي تحصل عليها المنظمة من زبائنها، من خلال تحديد كلفة اكتساب الزبائن، التي في ضوئها يتم تحديد عدد الزبائن القيمين، وعدد الزبائن طويلي الأمد المحتفظ بهم، الذين يحققوا أعلى القيم، تمهيدا لاحتساب العوائد والكلف، وصولا إلى الأرباح الصافية والمتراكمة. |
|---|---|
| ISSN: |
1682-718X |
عناصر مشابهة
-
العلاقة بين استخدام تكنولوجيا الواقع المعزز والقيمة التجريبية المدركة للعميل
بواسطة: أحمد، عمرو محمود لبيب منشور: (2022) -
قيمة العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين التسويق بالمحتوى والإحتفاظ بالعملاء: دراسة تطبيقية
بواسطة: طه، محمد حسنين السيد منشور: (2023) -
أثر تبني التسويق الإلكتروني في تفعيل إدارة العلاقة مع الزبون: دراسة حالة مؤسسة موبيليس – وكالة جيجل
بواسطة: زعباط، سامي منشور: (2023) -
علاقة المزيج التسويقي الخدمي برضا الزبون وأثر الرضا على الولاء: دراسة حالة شركة الخطوط الجوية التركية بالجزائر
بواسطة: زعابة، مصطفى منشور: (2020) -
دور التسويق المباشر في تعزيز صوت الزبون: دراسة تطبيقية في عدد من الأسواق المركزية في دهوك
بواسطة: عمر، زكية سعدون منشور: (2021)
