ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى إدراك القيادات الإدارية بص...>الوصف

مدى إدراك القيادات الإدارية بصندوق الضمان الاجتماعي لمفهوم وأهمية العلاقات العامة: دراسة ميدانية على فروع الضمان الاجتماعي والجهات التابعة له في ليبيا

العنوان بلغة أخرى: The Extent to Which the Administrative Leaders of the Social Security Fund Understand the Concept and Importance of Public Relations: Field Study on the Branches of Social Security and its Affiliates in Libya
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، فرج محمد مسعود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: النجار، عبدالهادي أحمد عبدالهادى (مشرف), الحوراني، نهلة زيدان (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2017
موقع: المنصورة
الصفحات: 1 - 322
رقم MD: 852801
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة المنصورة
الكلية: كلية الآداب
الدولة: مصر
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
الإدارة | القيادات الإدارية | العلاقات العامة | صندوق الضمان الاجتماعي | ليبيا
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

434

حفظ في:
المستخلص: استهدفنا في تلك الدراسة بدرجة أساسية بالتعرف علي أهمية ممارسة العلاقات العامة وفق إدراك القيادات الإدارية في مؤسسات صندوق الضمان الاجتماعي في ليبيا، وذلك بإدراكها لمفهوم العلاقات العامة المعاصر في ضوء الفكر الإعلامي والإداري الحديث، وذلك نظرا لأهمية العلاقات العامة في نشر المعلومات للجمهور الداخلي بالإضافة إلى قيامها بتقديم المعلومات للجمهور الخارجي المتصل مع هذه المؤسسات في ضوء الواقع الفاعل لهما وتقويمه، وصولا لتحقيق مفهوم التميز في ممارسة العلاقات العامة في ظل تزايد الاهتمام العام بأهمية العلاقات العامة ومكانتها ودورها. تركز هذه الدراسة على تأثير اقتناع الإدارة العليا لوظيفة العلاقات العامة ومدى تهيئة الظروف المناسبة لفاعليتها، وتندرج تلك الدراسة تحت البحوث الوصفية حيث اعتمد الباحث على منهج المسح باستخدام استمارة استبيان كأداة لجمع البيانات، وتشكل مجتمع الدراسة من (١٦٤) مسؤول من القيادات الإدارية وعلى (١٢) ممارسا للعلاقات العامة، بأسلوب الحصر شامل لجميع مفردات مجتمع الدراسة، وقد تم التطبيق الدراسة على مؤسسات صندوق الضمان الاجتماعي في ليبيا بشقيها (التأميني -الاستثماري)، والتي بلغت (٨) مؤسسات. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كالآتي: النتائج المتعلقة بالقيادات الإدارية: ١. أوضحت نتائج الدراسة على موافقة (98.9%) من القيادات الإدارية أن العلاقات العامة وظيفة تطبيقية مهمة تتطلب مكانة عالية في الهيكل التنظيمي لتقديم التغذية الراجعة من خلال استخدام الأدوات اللازمة لقياس الآراء المتنوعة من الجمهور بمؤسسات صندوق الضمان الاجتماعي. ٢. أهمية العلاقات العامة تكمن في تعزيز الروابط الاجتماعية بين العاملين وإظهار الصندوق بالمظهر الذي يليق به وتقديم الخدمات الإنسانية التي تحقق الاهتمام بجمهور المتقاعدين والمضمونين. ٣. أظهرت نتائج الدراسة عدم إجراء العلاقات العامة للبحوث وعدم وجود خطط، وعدم مشاركة الإدارة العليا مع إدارة العلاقات العامة. وأن العلاقات العامة تمارس طبقا للأفكار الخاطئة للإدارة العليا. ٤. أن مهام العلاقات العامة هي نشر الأخبار الاجتماعية التي تعزز التواصل والترابط بين العاملين والإشراف على تنظيم المناسبات الخاصة بالفروع والجهات التابعة للصندوق. ٥. أظهرت نتائج الدراسة أن أهم المقترحات التي تراها القيادات الإدارية مناسبة لتحسين وتطوير إدارة العلاقات العامة بمؤسسات صندوق الضمان الاجتماعي الليبي، هي إعادة النظر في موقع إدارة العلاقات العامة بالهيكل التنظيمي، وتوظيف أصحاب التخصص والخبرة في مجال العلاقات العامة.

النتائج المتعلقة بممارسي العلاقات العامة: 1. أشارت نتائج الدراسة إلى ضعف إدارة العلاقات العامة داخل صندوق الضمان الاجتماعي الليبي حيث اعترض عدد كبير من المبحوثين من ممارسي العلاقات العامة بالصندوق عن العديد من العبارات التي تشير إلى عمل إدارة العلاقات العامة داخل الصندوق حيث نفي معظم المبحوثين وجود إدارة مستقلة لممارسة أنشطة العلاقات العامة داخل الصندوق، وأنه لا يتم منح إدارة العلاقات العامة صلاحيات كافية للقيام بمسؤولياتها بما يتناسب مع طبيعة العمل بالصندوق، كما أوضحت النتائج أن إدارة العلاقات العامة لا تشارك بفاعلية في عمليات صنع القرارات، وأن عدد الموظفين في إدارة العلاقات العامة غير ملائم، كل هذه الجوانب الإدارية التي نفي أكثر من نصف العينة وجودها والذي تسبب بشكل واضح في عدم نجاح إدارة العلاقات العامة داخل صندوق الضمان الاجتماعي الليبي. ٢. أوضحت النتائج في مجملها إلى ضعف الهيكل التنظيمي لإدارة العلاقات العامة بصندوق الضمان الاجتماعي، وعدم قيام إدارة العلاقات العامة بإعداد الخطط لتفعيل برامجها داخل الصندوق وعدم إجراء إدارة العلاقات العامة داخل صندوق الضمان الاجتماعي الليبي بإجراء البحوث المسحية للجمهور والمستفيدين من خدمات الصندوق، ولكن هذا لا يقلل من سعيها إلى توطيد العلاقات بين مؤسسات الضمان المتعددة والجهات الحكومية والخاصة والأجنبية وذلك وفقا للنتائج ٣. هناك قصور في المعرفة لدي المبحوثين ممن ممارسي العلاقات العامة فيما يتعلق بعدم اتفاقهم جميعا عن الجهة التي تدير محتوى الموقع الإلكتروني للصندوق، كما أن العلاقات العامة في صندوق الضمان الاجتماعي تابعة لعمل الإدارة وليست إدارة مستقلة بذاتها وأنشطتها. ٤. أشارت النتائج فيما يتعلق بوسائل الاتصالات الحديثة المستخدمة في عمل العلاقات العامة بالصندوق، جاء (الهاتف) في الترتيب الأول، يليه في الترتيب الثاني (الإنترنت)، وجاءت (مواقع التواصل الاجتماعي) في الترتيب الثالث، بينما جاء في الترتيب الرابع (الصحف)، وجاء (التليفزيون المحلي) في الترتيب الخامس، وجاءت (القنوات الفضائية) في الترتيب السادس، وتوضح النتائج السابقة إلى تعدد أنواع الاتصال الحديثة المستخدمة في إدارة العلاقات العامة بالصندوق كالهاتف والإنترنت ومواقف التواصل الاجتماعي والتي من شأنها تعزيز عمل العلاقات العامة. توصيات الدراسة 1. تطوير العلاقة المباشرة مع الإدارة العليا في مؤسسات صندوق الضمان الاجتماعي، وإقناعها بتبني إشراك مدير العلاقات العامة في صنع القرار داخل المنظمة، وتقديم الاستشارة للقائمين بذلك. ٢. رفع مستوي تأهيل ممارسي العلاقات العامة داخل الصندوق والاهتمام المتواصل بتدريبهم، بالإضافة إلى رفع المستوى الإداري للعلاقات العامة فعليا، وذلك بتعميق اختصاصاتها ومهامها ومنحها الصلاحيات التي تكفل لها ممارسة عملها بمرونة وفاعلية. ٣. أهمية تطبيق الأسس العلمية في ممارسة عمل العلاقات العامة وتفعيل دور البحوث والتخطيط والتقويم بجانب الاتصال الفعال مع جماهير الصندوق. ٤. اهتمام العلاقات العامة بالاتصال في اتجاهين بين المؤسسة والجمهور والمؤسسة من خلال استطلاع آراء الجمهور لتحديد فاعلية برامج العلاقات العامة، والحصول على تأييده لسياسات وخطط المؤسسة. 5. أن تُصبح العلاقات العامة هي الجهة المسؤولة عن التعامل مع مقترحات وشكاوى المضمونين والمتقاعدين ومع المؤسسات المختلفة في الدولة حيث تعتبر قناة ذات أهمية لكي يتعرفون من خلالها على آراء واتجاهات الجمهور الخارجي نحو سياسات وقرارات الصندوق ومناقشتها مع المسئولين فيها والإسهام في حلها. ٦. توفير كافة الإمكانات المادية والبشرية والمعلوماتية والتكنولوجية لإدارات العلاقات العامة لتفعيل دورها بمؤسسات صندوق الضمان الاجتماعي الليبي.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.