المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور نظم المعلومات المحوسبة على الخدمة المالية المقدمة في المصارف التجارية العراقية. وقد كانت مشكلة الدراسة الرئيسية تتمحور في الإجابة بأنه هل يوجد دور لنظم المعلومات المحوسبة على الخدمات المالية المقدمة في المصارف التجارية العراقية (الاستطلاع عبر الإنترنت، التسهيلات الائتمانية، البطاقات الائتمانية، الصراف الآلي، المقاصة). ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة وزعت على عينة مكونة من (180) من الأفراد العاملين في ستة مصارف عراقية، خضع للتحليل منها (137) استبانة بنسبة (76.11%) من الاستبانات الموزعة، وقد تم استخدام الأساليب الإحصائية الوصفية ومقاييس النزعة المركزية كالوسط الحسابي الانحراف المعياري لتحليل البيانات، وتم استخدام اختبار كرونباخ الفا لاختبار درجة مصداقية الأداة، وتم اختبار فرضيات الدراسة باستخدام اختبار (T-Test). وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود دور لنظم المعلومات المحوسبة على الخدمة المالية المقدمة في المصارف التجارية العراقية، حيث أوضحت النتائج وجود دور لنظم المعلومات المحوسبة على كل من خدمة الاستطلاع عبر الإنترنت، خدمة التسهيلات الائتمانية، خدمة البطاقات الائتمانية، خدمة الصراف الآلي، وخدمة المقاصة. وقد أوصت الدراسة بضرورة أن تحرص المصارف التجارية العراقية على الاعتماد على نظم المعلومات المحوسبة وإلغاء الاعتماد على الأسلوب اليدوي والورقي في تقديم الخدمات المالية والمصرفية.
|