The Impact of Social Intelligence on Organizational Conflict Management Strategies : A Field Study on Jordanian Telecommunication Companies
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر الذكاء الإجتماعي في استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي : دراسة ميدانية في شركات الاتصالات الأردنية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | سرية، ريما سالم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الصالحي، نضال أمين (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 856764 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
339
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى بحث أثر الذكاء الاجتماعي في استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في شركات الاتصالات الأردنية. ولغرض تحقيق أهداف الدراسة تم تطوير الاستبانة لجمع البيانات بطريقة عشوائية بسيطة على عينة تكونت من 350 موظفا يعملون في شركات الاتصالات الأردنية (اورنج وأمنية). تم اختبار فرضيات الدراسة باستخدام وسائل الإحصاء الوصفي والتحليلي باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) إصدار 21. وخرجت الدراسة بمجموعة من نتائج كان أهمها أن هنالك أثر للذكاء الاجتماعي في استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في شركات الاتصالات الأردنية. بالإضافة أن هنالك أثر قوي بين الذكاء الاجتماعي (الوعي التنظيمي، المهارات الاجتماعية، التعاطف، الوعي الموقفي، الاستجابة الظرفية) على استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي (التكامل، الإرضاء، السيطرة، التجنب، المساومة). وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات كان أبرزها حاجة الشركات المبحوثة الأخذ بعين الاعتبار في عقد دورات تدريبية حول الذكاء الاجتماعي لجميع الموظفين، وكذلك تشجع الموظفين على تبادل الخبرات فيما بينهم مما قد يساهم في انخفاض الصراع التنظيمي. وأخيرا توصى الدراسة بدراسة استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي من مداخل نفسية واجتماعية أخرى. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Big Data on Business Intelligence: A Field Study on Jordanian Telecommunication Companies
بواسطة: نافع، وسام إبراهيم منشور: (2018) -
The Internal Communication Strategy its Role in Managing the Organizational Conflict in University Institution
بواسطة: Rekrouk, Khaoula منشور: (2023) -
The Impact of Talent Management on Attaining Competitive Advantage : A Field Study on Jordanian Telecommunications Companies
بواسطة: الحديد، ساجدة أحمد منشور: (2017) -
The Role of Organizational Change in Easing Organizational Conflict: A Case Study on Algeria Telecom Company
بواسطة: Mokaddem, Abdeldjalalil منشور: (2022) -
The Impact of Enterprise Resource Planning System on Organizational Performance: Field Study: Jordanian Telecommunication Companies
بواسطة: أبو الهيجاء، صبا أحمد منشور: (2018)
