| LEADER |
05234nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1479176 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 461168
|a إسماعيل، صهيب صابر
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر المخاطر المدركة على الثقة في مواقع الانترنت لدى المستهلك الأردني :
|b دراسة حالة موقع VIP Marka
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of The Perceived Risks on Trust in Internet website for Jordanian Consumer :
|b A Case study for Marka VIP Website
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 87
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الشرق الأوسط
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0597
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة لبيان أثر المخاطر المدركة على الثقة على مواقع الإلكترونية لدى المستهلك الأردني في شركة MARKA VIP، وتكون مجتمع الدراسة من كافة زبائن الشركة البالغ عددهم (3000) مستهلك، حيث تم توزيع (360) استبانة وتم استرداد (336) منها صالحة لعملية التحليل الإحصائي. وتم تحقيق أهداف الدراسة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي حيث تم سحب عينة عشوائية مقدارها 360 مستهلك من خلال تطوير استبانة خاصة استخدمت لجمع المعلومات في مجال متغيرات الدراسة، والتي تكونت من (26) فقرة، وكما تم استخدام أيضا العديد من الوسائل والأساليب الإحصائية من أهمها المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية للعينة الواحدة وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للمخاطر المدركة (عدم إمكانية إعادة المنتج، وعدم توفر المعلومات، وتفاوت السعر، والمصدر الحقيقي) على الثقة في شركة (MARKA VIP) عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05)، وكذلك وجود أثر ذو دلالة إحصائية للمتغير الفرعي (عدم إمكانية إرجاع المنتج) على الثقة في شركة (MARKA VIP) عند مستوى الدلالة(α ≤ 0.05)، وكذلك يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للمتغير + (عدم توفر المعلومات) على الثقة في شركة (MARKA VIP) عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05)، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية للخطر المدرك (تفاوت السعر) على الثقة في شركة (MARKA VIP) عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05)، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية للخطر المدرك (المصدر الحقيقي) على الثقة في شركة (MARKA VIP) عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05). وأوصت الدراسة على ضرورة اهتمام القائمين في شركة Marka Vip والشركات المشابهة بتوفير قدر أكبر من الحماية لزبائنها من ناحية إرجاع البضائع، و ينبغي على شركة Marka Vipالتركيز بشكل أساسي على تقديم أفضل سعر للزبائن والذي يتطابق مع جوهر التجارة الإلكترونية في التسليم بالوقت المحدد وبأقل الأسعار وأقل جهد ممكن، وأيضا ضرورة اهتمام المسؤولين عن شركة Marka Vip بالحفاظ على الزبائن الحاليين ومحاولة اكتساب المزيد من الزبائن الجدد، والاهتمام بالعاملين وتدريبهم وتشجيعهم على زيادة الاهتمام وتمتين العلاقة مع الزبائن، وضرورة زيادة المصداقية والالتزام بالمواعيد المحددة للتسليم من أجل زيادة ثقتهم بالشركة، وتسهيل عملية إرجاع المنتجات في حال عدم ملائمتها أو في حال وجود خلل من المصنع أو نتيجة ضرر ناتج من عملية والتوصيل.
|
| 653 |
|
|
|a موقع Marka VIP
|a المخاطر المدركة
|a توفر المعلومات
|a مواقع الانترنت
|a المستهلك الأردني
|
| 700 |
|
|
|9 424723
|a ناصر الدين، هبة
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0597-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 856911
|d 856911
|
