| LEADER |
02632nam a22002297a 4500 |
| 001 |
1612503 |
| 024 |
|
|
|3 10.12816/0026550
|
| 044 |
|
|
|b السعودية
|
| 100 |
|
|
|a المرشدي، خالد عبدالمحسن صالح
|g Almurshide, Khalid Abdullmehsen
|e مؤلف
|9 166048
|
| 245 |
|
|
|a جودة الخدمات الصحية المقدمة من عيادات طب الأسنان
|
| 246 |
|
|
|a Quality of Health Services Provided by Dental Clinics
|
| 260 |
|
|
|b جامعة القصيم - كلية الاقتصاد والإدارة
|c 2014
|g اكتوبر
|m 1436
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 38
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a . هدفت هذه الدراسة إلى قياس جودة الخدمة المقدمة في عيادات طب الأسنان الخاصة في مدينة بريدة. طورت الدراسة مقياسا لجودة الخدمة بالاعتماد على نموذج قياس جودة الخدمة SERVQUAL لتوقعات المرضى وإدراكهم لجودة الخدمات الفعلية بغرض تحديد الفجوة بينهما. طبقت الدراسة على عينة بلغ حجمها 121 فردا، وخلصت الدراسة إلى أن توقعات المرضى عن جودة خدمات عيادات طب الأسنان كانت أكبر من تقويمهم للمستوى الحقيقي للخدمات التي حصلوا عليها من هذه العيادات، وتسبب هذا في وجود فجوة بين الجودة المتوقعة والجودة المدركة.
|b . This study aims at measuring service quality in the private dental clinics in Buraydah city. The study developed a measuring tool based on SERVQAUL model. The study was performed on a sample size of 121 dental patients. The study concluded that the patients’ quality expectations towards the private dental clinics were greater than their perception assessment of the actual level towards the services they received from these clinics, which caused an existing gap between the expected service quality and the perceived one
|
| 653 |
|
|
|a عيادات طب الأسنان
|a الرعاية الصحية
|a الخدمات الطبية
|a جودة الخدمات
|a رضا العملاء
|
| 700 |
|
|
|9 463374
|a سرور، سارة سرور
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 001
|e Journal of Economic and Adminstrative Sciences
|f Majalat aleulum al'iidariat waliaqtisadia
|l 001
|m مج8, ع1
|o 0427
|s مجلة العلوم الإدارية والاقتصادية
|v 008
|x 1658-404X
|
| 856 |
|
|
|u 0427-008-001-001.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 859911
|d 859911
|
