المزيج الترويجي وأثره على الأداء الفندقي: دراسة تطبيقية في قطاع الفنادق الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Promotion Mix and Its Impact on Hotels Performance: An Applied Study in the Jordanian Hotels Sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحبش، مجدي عزام داود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | القعيد، مرزوق عايد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 183 |
| رقم MD: | 862412 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
117
| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف إلى المزيج الترويجي المتمثل بـ (الإعلان، العلاقات العامة، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، الدعاية)، وأثره على الأداء الفندقي المتمثل بـ(المالي) والمتمثل (بالمبيعات والربحية)، (وغير المالي) المتمثل (برضا العملاء) دراسة تطبيقية في قطاع الفنادق الأردنية والتي تحمل تصنيف فئة الخمس نجوم والبالغ عددها (14)، ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتطوير أداة الدراسة الاستبانة والتي اشتملت على (47) فقرة لغايات جمع البيانات الأولية من مجتمع الدراسة الذي يتكون من جميع الإداريين في كافة المستويات الإدارية والتي تشمل (المدراء ومساعدي المدراء ورؤساء الأقسام والموظفين (المشرفين) في سلاسل الفنادق في المملكة الأردنية الهاشمية والبالغ عددهم (1089) موظف (جمعية الفنادق الأردنية 2015). حيث تم اختيار عينة عشوائية بسيطة لمجتمع الدراسة إذ قام الباحث بتوزيع (300) استبانة على أفراد الدراسة تم استرجاع (291) استبانة وتم استبعاد (8) استبانات لعدم صلاحيتهم للتحليل، لتتكون عينة الدراسة من (283). وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أبرزها ما يلي: - 1-أن قيمة معامل التحديد R2 ففسر ما نسبته (525.) من التباين في المتغير التابع، أي أن قيمة (52.2%) من التغيرات في الأداء الفندقي ناتجة عن التغير في عناصر المزيج الترويجي. كما وأظهرت نتائج اختبار الفرضية وجود أثر ذو دلالة إحصائية للمزيج الترويجي بأبعاده مجتمعة (الإعلان، العلاقات العامة، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، الدعاية) على الأداء الفندقي بأبعاده مجتمعة (المالي) والمتمثل (بالمبيعات والربحية)، (وغير المالي) المتمثل (برضا العملاء) في قطاع الفنادق الأردنية. 2-تبين من النتائج أيضا وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) في تقديرات أفراد العينة نحو المزيج الترويجي بأبعاده مجتمعة (الإعلان، العلاقات العامة، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، الدعاية) على الأداء الفندقي بأبعاده مجتمعة (المالي) (المبيعات والربحية) وغير المالي (رضا النزلاء) في قطاع الفنادق الأردنية تعزى لمتغير الجنس والعمر وسنوات الخبرة ووجود فروق تعزى لمتغير المسمى الوظيفي. وعلى ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة فقد أوصى الباحث بجملة من التوصيات أبرزها ما يلي: - - زيادة الوعي حول أهمية التواصل بين المدراء والعمال فيما يتعلق بتوفير معلومات حول الخطط المستقبلية للعمل. - استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بصورة أكثر فعالية وكفاءة وتوضيح الفوائد والعوائد التي ستجنيها الفنادق عند استخدام استراتيجيات المزيج التسويقي وخاصة ميزة المزيج الترويجي. - ضرورة الاهتمام بالترويج الفندقي والذي يتطلب تدريب الكفاءات وتطبيق البرامج الإلكترونية والاعتماد على الفئات العمرية الشابة. - زيادة الوعي حول أهمية التواصل بين المدراء والموظفين فيما يتعلق بتوفير معلومات حول الخطط المستقبلية للعمل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
المزيج التسويقي الخدمي وانعكاسته على المكانة الذهنية: دراسة تحليلية لأراء رواد الفنادق خمسة نجوم في بغداد
بواسطة: عبد، غسان فيصل منشور: (2011) -
قياس إتجاهات المجتمع السوري نحو عمل الأثاث في الفنادق : دراسة تطبيقية على السوريين المقيمين في تركيا
بواسطة: دملخي، مها منشور: (2020) -
دور البيئة المادية في تحقيق رضا العميل: دراسة ميدانية على فنادق مدينة دمشق
بواسطة: حناوي، منيف منشور: (2021) -
تطبيق استراتيجية المتحرك الأول وأثرها في المكانة الذهنية: دراسة تطبيقية على عينة من الفنادق السياحية الأردنية
بواسطة: الحوري، فالح عبدالقادر منشور: (2017) -
أثر استراتيجيات التسعير في جودة الخدمات المقدمة في الفنادق خمس نجوم: دراسة ميدانية على عملاء فندق لاميرا في محافظة اللاذقية
بواسطة: أسعد، باسل أنور منشور: (2022)
