Relationship between Market Related Factors and Customer Experience in Hypermarkets in Egypt
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |
| المؤلف الرئيسي: | Morsy, Fatma Ahmed Elsayed Ahmed (Author) |
| المجلد/العدد: | مج8, ملحق |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 1 - 24 |
| DOI: |
10.21608/JCES.2017.51873 |
| ISSN: |
2090-3782 |
| رقم MD: | 863491 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
26
| المستخلص: |
يهدف البحث إلى تحديد تأثير العوامل المرتبطة بالسوق على خبرة العملاء في الهايبر ماركت في مصر. ولقد أوضحت نتائج البحث علاقة إيجابية ومعنوية ما بين العوامل المرتبطة بالسوق (المناخ العام للمتجر، ملائمة الخدمة، التفاعل الشخصي، التفاعل ما بين العملاء) وخبرة العملاء. كما اتضح أن المناخ العام للمتجر له أقوى تأثير على خبرة العملاء داخل المتجر. This research aims at investigating the relationship between market related factors including (atmosphere, convenience, personal interaction and customer to customer interaction) and customer experience in hypermarkets. The findings showed that market related factors including (atmosphere, convenience, personal interaction and customer to customer interaction) significantly and positively contribute to customer experience. Additionally, atmosphere was found to be the most significant determinant of customer experience. |
|---|---|
| ISSN: |
2090-3782 |
عناصر مشابهة
-
The Relationship between Customer Participation and Customer Experience: An Empirical Study on Hotel Customers in the Arab Republic of Egypt
بواسطة: El-Emam, Wefqi Elsayed منشور: (2022) -
The Role of Retail Environmental Cues in Developing Customer Experience in Retail Stores: A Comparative Study Between Egypt and the United Arab Emirates (UAE)
بواسطة: Sadek, Nesrine Ismail منشور: (2018) -
The Relationship Between Service Quality Dimensions And Customer Satisfaction In Public Service Organizations With Application To Egypt Air
بواسطة: Fahim, Marwa Gaber Ahmed منشور: (2019) -
The Relationship Between Third Party Logistics Customer Servise and Overall Customers Satisfaction in Courier Companies Egypt
بواسطة: Fouda, Dina Ahmed منشور: (2020) -
The Relationship between Sustainable Marketing and Customer Retention: An Empirical Study on Customers of Telecom Companies in the Arab Republic of Egypt
بواسطة: حسن، عبدالعزيز علي منشور: (2024)
