Designing A Multi-Perspective Framework for Performance Measurement in Palestinian Banks
| العنوان بلغة أخرى: |
تصميم إطار متعدد المنظور لقياس الأداء في البنوك الفلسطينية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Masri, Asem (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Sabella, Anton (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | بيرزيت |
| رقم MD: | 865231 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة بيرزيت |
| الكلية: | كلية الأعمال والاقتصاد |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
13
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى دراسة الوضع الحالي لطرق قياس الأداء المتبعة في البنوك الفلسطينية. كما يعمل على استقصاء المؤثرات البيئية المحيطة بهم ومدى تأثيرها على ممارسات قياس الأداء المتبعة لديهم. كما يهدف هذا البحث إلى الاستفادة من نتائج هذا الاستقصاء في اقتراح إطار متعدد المنظور لقياس الأداء في البنوك الفلسطينية بطريقة منسجمة مع واقعهم العملي والبيئي. لتحقيق ذلك، فإن هذا البحث يقوم بمراجعة الأدبيات الخاصة بقياس الأداء والتي تقترح بوضوح أن أساليب القياس التقليدية والتي تعتمد على مؤشرات الأداء المالية أصبحت غير كافية وغير ملائمة لواقع المنافسة في بيئة العمل الحالية للمؤسسات، وأن البنوك بحاجة لأطر لقياس الأداء تكون أكثر حداثة وتعتمد على مؤشرات أداء متنوعة مالية وغير مالية بطرق ملائمة للمستويات التنظيمية المختلفة داخل المؤسسة. بناء على نتائج هذه المراجعة، تم تصميم إطار لقياس الأداء يأخذ بعين الاعتبار الحاجات والفجوات في الأدبيات ذات العلاقة. ومن أجل تحديد أية فجوات وانحرافات في الإطار المقترح، تم تصميم دراسة استقصائية لاستكشاف الوضع الحالي وبيئة العمل الحالية للبنوك الفلسطينية ومدى تأثيرها على الإطار المقترح. وقد تم جمع البيانات الخاصة بموضوع هذا البحث من سبعة بنوك فلسطينية ومن سلطة النقد الفلسطينية، وذلك من خلال ثلاثة عشر مقابلة تم تنفيذها في الفترة الواقعة ما بين السادس والعشرين من شهر شباط والثامن والعشرين من شهر آذار لعام 2017. ولتنفيذ هذا البحث وتحليل البيانات التي تم جمعها فقد تم اتباع طرق البحث الاستقصائي النوعي واستخدام أساليب التحليل الموضوعي. وبناء على نتائج هذا البحث تم التوصل لما يلي: تعاني البنوك الفلسطينية من انعدام الاستقرار في بيئة العمل لأسباب كثيرة أهمها العوامل السياسية. ولذا يجب على البنوك الفلسطينية أن تعمل باستمرار على القيام بمسح للعوامل البيئية المحيطة وأخذها بعين الاعتبار في طرق قياس الأداء المتبعة لديها. تعتبر البنوك الفلسطينية ناضجة في مجال قياس الأداء من نواحي الاهتمام بالجوانب الاستراتيجية والتشغيلية وجوانب المنافسة والعوامل البيئية المحيطة في طرق قياس الأداء المتبعة لديها. تقيس البنوك الفلسطينية أداءها بناء على مؤشرات قياس متعددة الأوجه وليس مالية فقط. توجد العديد من نقاط الضعف في طرق قياس الأداء المتبعة في البنوك الفلسطينية، حيث أنها تعتبر مرتجلة وغير منظمة أو ممأسسة، كما أن بها العديد من النواقص على صعيدي الأداء التشغيلي وحاجات ذوي العلاقة. بناء على ذلك، فقد تم تعديل إطار قياس الأداء المقترح من ثلاثة أوجه: تم تعديل منظور ذوي العلاقة ليعكس الأكثر أهمية منهم في واقع البنوك الفلسطينية. تم تعديل المنظور التشغيلي في الإطار المقترح ليعكس قياس أداء العمليات والقدرات المهمة في واقع البنوك الفلسطينية. تم إضافة آلية تسمح بقياس الأداء أخذا بعين الاعتبار المسح الدائم للمنافسة والعوامل البيئية المحيطة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Measuring Performance Efficiency of Iraqi Banks
بواسطة: Umeir, Arrak Aboud منشور: (2018) -
The Extent of Using and Applying Balance Scorecard Perspectives to the Evaluation of a Strategic Performance: Case Study of Palestinian Listed Companies in Exchange Market
بواسطة: رموز، رافع ابو مرخية منشور: (2018) -
Self-Job Performance Appraisal in Egyptian Public Banks
بواسطة: Ebeid, Ahmed Y. منشور: (2010) -
A Framework for Aligning Business and it from Multi-level Learning Perspective
بواسطة: Balhareth, Hamad Hussain منشور: (2013) -
An Evaluation of the Performance of Saudi Banks
بواسطة: Al Nowahi, Abd Albari Ali منشور: (2012)
