أثر التسويق الداخلي في تحقيق سلوك المواطنة المنظمية - الالتزام المنظمي متغيراً وسيطاً : دراسة حالة في مصفاة البترول الأردنية المساهمة المحدودة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact Of Internal Marketing In Achieving Organizational Citizenship Behavior - Organizational Commitment a Mediator Variable : A Case Study In The Jordan Petroleum Refinery Co., Ltd |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عقلات، عبير نايل عيد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشورة، محمد سليم خليف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 164 |
| رقم MD: | 866202 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
363
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحليل أثر التسويق الداخلي في تحقيق سلوك المواطنة التنظيمية بأبعاده مجتمعة، بوجود الالتزام التنظيمي بأبعاده متغيراً وسيطاً في شركة مصفاة البترول الأردنية، وذلك من خلال بيان أثر التسويق الداخلي في تحقيق سلوك المواطنة التنظيمية والالتزام التنظيمي، وكذلك بيان أثر الالتزام التنظيمي كمتغير وسيط بين التسويق الداخلي وسلوك المواطنة التنظيمية، ولتحقيق أهداف الدراسة؛ فقد تم تطوير استبانة مكونة من (41) فقرة لقياس متغيرات وأبعاد الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من الموظفين في شركة مصفاة البترول الأردنية وعددهم (3279) موظفا، وبلغت عينة الدراسة (410) موظفا. لقد أظهرت نتائج الدراسة التي تم الحصول عليها من عينة الدراسة أن إحساس الموظفين بالتسويق الداخلي بجميع أبعاده جاء بدرجة متوسطة، كما تبين أن هناك أثرا إيجابيا مباشرا في العلاقة بين أبعاد التسويق الداخلي والالتزام التنظيمي وسلوك المواطنة التنظيمية، فضلا عن وجود أثر إيجابي غير مباشر في العلاقة بين أبعاد التسويق الداخلي وسلوك المواطنة التنظيمية من خلال الالتزام التنظيمي. وقد أوصت الدراسة بضرورة تعميق الوعي لدى المديرين بالمزايا التي يحققها التسويق الداخلي لدى الموظفين، وضرورة إعادة النظر في إدارة التعويضات المتبعة في الشركة، وجعلها تتمنع برؤية أكثر وضوحاً في أداء الموظف في حال اتخاذ قرارات تخطيط التعويض، ويراعي صعوبات ومخاطر العمل التي تتميز بها بعض المواقع في الشركة، كذلك توفير الاتصال الداخلي بفعالية، والحرص على المشاركة بالمعلومات، فضلا عن إعطاء الفرصة في إظهار أفكار الموظفين، بحيث يتاح لأصحاب الخبرات والمؤهلات العالية المشاركة في تقديم الاقتراحات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور تحفيز العاملين في سلوك المواطنة التنظيمية: دراسة حالة مجموعة من البنوك التجارية في مدينة اربد
بواسطة: عقلات، عبير نايل عيد منشور: (2018) -
أثر الثقافة التنظيمية في الفاعلية التسويقية في منظمات صناعة الأدوية والملابس الأردنية : دراسة ميدانية
بواسطة: عقلات، عبير نايل منشور: (2010) -
أثر إدارة الوقت على الأداء في شركة مصفاة البترول الأردنية
بواسطة: مكاحلة، فارس عبدالهادي منشور: (2012) -
الأثر الإقتصادي والإجتماعي والبيئي للنفط على ولاية شمال كردفان: دراسة حالة شركة مصفاة الأبيض المحدودة في الفترة من 1996-2008 م.
بواسطة: دفع الله، عوضية عبدالكريم منشور: (2008) -
أثر التسويق الداخلي على سلوك المواطنة التنظيمية
بواسطة: مرسال، بدرى قسم عبدالفراج منشور: (2017)
