جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة التليفزيون المصري
| المصدر: | المؤتمر العلمي الدولي الثالث عشر - التربية البدنية والرياضة - تحديات الألفية الثالثة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة حلوان - كلية التربية الرياضية للبنين بالهرم |
| المؤلف الرئيسي: | الشافعي، حسن أحمد عطية (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشربيني، محمد شريف مرسي محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج 2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2010
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | القاهرة |
| رقم المؤتمر: | 13 |
| الهيئة المسؤولة: | جامعة حلوان |
| الشهر: | مارس |
| الصفحات: | 169 - 193 |
| رقم MD: | 86751 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| قواعد المعلومات: | EduSearch, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
85
| المستخلص: |
يهدف البحث إلى التعرف على جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة التليفزيون المصري وذلك من خلال: أولا: الجوانب الملموسة Tangibles (تصميم أماكن العمل ب ق5- تقنيات تقديم الخدمة- التسهيلات- النظافة- الإمداد- أنظمة إدارة المكاتب) ثانيا: الاعتمادية Reliability ثالثا: الاستجابة Responsiveness رابعا: الاطمئنان والثقة Assurance خامسا: التعاطف والمشاركة Empathy سادسا: عناصر عامة (جودة الخدمة اللوجيستية - درجة الرضا عن الأداء اللوجيستي - التعرف على تأثير تطبيق منظومة الأيزو على الخدمة اللوجيستية - وجود نظام لإجراءات العهد) سابعا: المعايير الرئيسية لتطبيق جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة (المنظومة الفنية- المنظومة الإدارية- المنظومة الاجتماعية) واستخدم الباحثان المنهج الوصفي بالأسلوب المسحي، واستمارة استبيان كوسيلة لجمع البيانات والمعلومات، وطبقت على عينة عمدية من العاملين بالقناة الخامسة التليفزيون المصري، واستخدمت الطرق الإحصائية المناسبة للمعلومات والبيانات باستخدام برنامج SPSS الإحصائي. ومن عرض ومناقشة النتائج والإستخلاصات أمكن التوصل إلى: نموذج يوضح كيفية قياس جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة التليفزيون المصري. The study aims to recognize The Logistic Service Quality In The Channel Five of The Egyptian Television through: First: The tangibles sides "the design of the work locations of the institution - Facilitations - Cleanness - The support - Offices administration systems" Second: "Reliability" Third: "The responsiveness" Fourth: "The assurance" Fifth: The Empathy and participation Sixth: The general elements: The Logistic Service Quality - the satisfaction degree of the logistic service in the institution - recognize the effect of applying AIZO category on the Logistic Service - Finding a system of charges) Seventh: The basic standards of applying Logistic Service Quality in the institutions "the technical category - the administrative category - the social category" The study procedures: The study utilized the descriptive survey method - a questionnaire as a tool of data and information collection, it was applied on a deliberate sample from the employees in the five channel in of The Egyptian Television. The appropriated statistics treatments was utilized From the discussion of the results, the study resulted a model clarified how to measure The Logistic Service Quality In The Channel Five of The Egyptian Television. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تحسين اللوجستية باستخدام منهج الـ "Six Sigma": بحث تطبيقي في الشركتين العامتين للصناعات الكهربائية والجلدية
بواسطة: الطائى، رعد عبدالله عيدان منشور: (2015) -
دور الأنشطة اللوجيستية في المؤسسات الرياضية للأنشطة الترويحية والرياضية
بواسطة: الشافعي، حسن أحمد عطية منشور: (2018) -
أثر كفاءة وجودة الخدمات اللوجيستية على الصادرات في دول شمال إفريقيا خلال الفترة 2007-2019
بواسطة: والي، طارق منشور: (2023) -
الخدمات اللوجيستية بمحور قناة السويس: سبل التطوير وآليات التنفيذ
بواسطة: عطوة، محمد محمود منشور: (2017) -
أثر تفعيل دور الإدارة اللوجيستية كمدخل لتحسين كفاءة أداء العمليات الإنتاجية: دراسة تطبيقية على الشركات العاملة في مجال صناعة الأسمدة والكيماويات
بواسطة: محمد، محمد حمدي زكي منشور: (2017)
