ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة التليفزيون المصري

المصدر: المؤتمر العلمي الدولي الثالث عشر - التربية البدنية والرياضة - تحديات الألفية الثالثة
الناشر: جامعة حلوان - كلية التربية الرياضية للبنين بالهرم
المؤلف الرئيسي: الشافعي، حسن أحمد عطية (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Shafei, Hassan Ahmed Attia
مؤلفين آخرين: الشربيني، محمد شريف مرسي محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2010
مكان انعقاد المؤتمر: القاهرة
رقم المؤتمر: 13
الهيئة المسؤولة: جامعة حلوان
الشهر: مارس
الصفحات: 169 - 193
رقم MD: 86751
نوع المحتوى: بحوث المؤتمرات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

85

حفظ في:
LEADER 04436nam a22002297a 4500
001 0397279
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |a الشافعي، حسن أحمد عطية  |g Al-Shafei, Hassan Ahmed Attia  |e مؤلف  |9 124285 
245 |a جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة التليفزيون المصري 
260 |b جامعة حلوان - كلية التربية الرياضية للبنين بالهرم  |c 2010  |g مارس 
300 |a 169 - 193 
336 |a بحوث المؤتمرات 
520 |a يهدف البحث إلى التعرف على جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة التليفزيون المصري وذلك من خلال: أولا: الجوانب الملموسة Tangibles (تصميم أماكن العمل ب ق5- تقنيات تقديم الخدمة- التسهيلات- النظافة- الإمداد- أنظمة إدارة المكاتب) ثانيا: الاعتمادية Reliability ثالثا: الاستجابة Responsiveness رابعا: الاطمئنان والثقة Assurance خامسا: التعاطف والمشاركة Empathy سادسا: عناصر عامة (جودة الخدمة اللوجيستية - درجة الرضا عن الأداء اللوجيستي - التعرف على تأثير تطبيق منظومة الأيزو على الخدمة اللوجيستية - وجود نظام لإجراءات العهد) سابعا: المعايير الرئيسية لتطبيق جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة (المنظومة الفنية- المنظومة الإدارية- المنظومة الاجتماعية) واستخدم الباحثان المنهج الوصفي بالأسلوب المسحي، واستمارة استبيان كوسيلة لجمع البيانات والمعلومات، وطبقت على عينة عمدية من العاملين بالقناة الخامسة التليفزيون المصري، واستخدمت الطرق الإحصائية المناسبة للمعلومات والبيانات باستخدام برنامج SPSS الإحصائي. ومن عرض ومناقشة النتائج والإستخلاصات أمكن التوصل إلى: نموذج يوضح كيفية قياس جودة الخدمة اللوجيستية بالقناة الخامسة التليفزيون المصري.  |b The study aims to recognize The Logistic Service Quality In The Channel Five of The Egyptian Television through: First: The tangibles sides "the design of the work locations of the institution - Facilitations - Cleanness - The support - Offices administration systems" Second: "Reliability" Third: "The responsiveness" Fourth: "The assurance" Fifth: The Empathy and participation Sixth: The general elements: The Logistic Service Quality - the satisfaction degree of the logistic service in the institution - recognize the effect of applying AIZO category on the Logistic Service - Finding a system of charges) Seventh: The basic standards of applying Logistic Service Quality in the institutions "the technical category - the administrative category - the social category" The study procedures: The study utilized the descriptive survey method - a questionnaire as a tool of data and information collection, it was applied on a deliberate sample from the employees in the five channel in of The Egyptian Television. The appropriated statistics treatments was utilized From the discussion of the results, the study resulted a model clarified how to measure The Logistic Service Quality In The Channel Five of The Egyptian Television. 
653 |a الخدمات اللوجيستية  |a الدعم اللوجيستي  |a الموارد البشرية  |a الموارد المادية  |a المؤسسات الاعلامية  |a القناة الخامسة  |a صناعة اللوجيستيات  |a ضبط الجودة  |a تقييم الاداء  |a المؤتمرات  |a التلفزيون المصري 
700 |a الشربيني، محمد شريف مرسي محمد  |e م. مشارك  |9 125969 
773 |c 006  |d القاهرة  |i جامعة حلوان  |l 000  |m  مج 2  |o 6548  |p 13  |s المؤتمر العلمي الدولي الثالث عشر - التربية البدنية والرياضة - تحديات الألفية الثالثة  |v 002 
856 |u 6548-002-000-006.pdf 
930 |d y  |p y  |q y 
995 |a EduSearch 
995 |a HumanIndex 
999 |c 86751  |d 86751