الإدارة الإلكترونية وإمكانيتها في تحقيق الجودة الشاملة
| المصدر: | أبحاث المؤتمر الدولي المحكم: الإدارة الإلكترونية بين الواقع والحتمية |
|---|---|
| الناشر: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية رماح ومختبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة البليدة 2 لونيسي علي الجزائر |
| المؤلف الرئيسي: | عوماري، عائشة (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | عمان |
| الهيئة المسؤولة: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية (رماح) ومخبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة علي لونيسي البليدة 2 |
| الشهر: | نوفمبر |
| الصفحات: | 126 - 134 |
| رقم MD: | 867562 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
291
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على "الإدارة الالكترونية وإمكانيتها في تحقيق الجودة الشاملة". وتناولت الدراسة عدد من المحاور الرئيسية وهي، أولاً: الإدارة الالكترونية مفهومها وعناصرها وجاء فيه، تعريف الإدارة الالكترونية، أهداف الإدارة الالكترونية، فوائدها، متطلبات تطبيق الإدارة الالكترونية، معوقات الإدارة الالكترونية. ثانياً: إدارة الجودة الشاملة من حيث، التعريف، النظرة الحديثة للجودة، إدارة الجودة الشاملة ومرتكزات التنافسية، أثر الإدارة الالكترونية على تحقيق إدارة الجودة الشاملة. واختتمت الدراسة بعدد من النتائج ومنها، تمثل الإدارة الإلكترونية التحول الذي يساعد الزبائن والأعمال لكي تجد فرصاً جديدة في اقتصاد المعرفة الدولي، فهي تمثل إصلاح كيفية عمل المؤسسة، وإدارة المعلومات، وإدارة الوظائف الداخلية بالمؤسسة، وخدمة الزبائن ورجال الأعمال وفي هذه الإدارة تستخدم التكنولوجيا الحديثة كأداة لتحقيق الجودة الشاملة والنجاح في خطط التنمية الإدارية أو الإصلاح الإداري المستهدف المرتكز حول خدمة الزبون. كما أن تكييف الأعمال مع متطلبات الزبائن، وتحسين الخدمات المقدمة، وعقلنة عمليات الإنتاج، وتفادي ضياع الوقت والتبذير عند الإنجاز، تعتبر من الشروط الضرورية التي لابد أن تستجيب لها المؤسسات اليوم. كما أشارت النتائج إلى أنه لابد أن تكون الجودة في قلب الإصلاحات المقامة داخل المؤسسة لهذا أصبحت المؤسسات ومنذ سنوات تعمل على إدماج تطبيقات الإدارة الإلكترونية أآثر فأكثر في عملياتها المختلفة، بطريقة تمكّن من تقاسم المعلومات وتحسين التنسيق بين نشاطاتها، وهذا من شأنه أن يقود إلى تنمية طرق تنظيمية أآثر عقلانية وأكثر تفاعلية وأكثر فاعلية. أوصت الدراسة بضرورة تشجيع كافة فئات المجتمع على إمكانية الوصول للإدارة الإلكترونية بغض النظر عن قدراتهم الجسدية أو مواقع تواجدهم، من خلال تصميم وتطوير التطبيقات التي تلائم كل الفئات ومن بينهم المعاقين، وإصدار تشريعات وقوانين تحفز المؤسسات الحكومية والخاصة على تبني التكنولوجيا المتقدمة لمساعدة المواطنين. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الإدارة الإلكترونية في جودة الخدمات الحكومية "بالتطبيق على المؤسسات الحكومية - ولاية الخرطوم 2022 م."
بواسطة: إدريس، الفاضل تيمان منشور: (2023) -
العقبات التي تواجه الأجهزة الإدارية الحكومية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
بواسطة: العتيبي، منير سعود الثبيتي منشور: (2023) -
جودة الخدمة العمومية للمرافق العامة من خلال الإدارة الإلكترونية في المؤسسات العمومية
بواسطة: بن شهيدة، محمد منشور: (2024) -
اتجاهات القيادات الإدارية نحو إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة حالة أمانة عمان الكبرى
بواسطة: القضاة، محمد علي منشور: (2019) -
دور التحول الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية في قطاع العقارات المصري
بواسطة: قنديل، أحمد قنديل محمد منشور: (2023)
