المصدر: | أبحاث المؤتمر الدولي المحكم: الإدارة الإلكترونية بين الواقع والحتمية |
---|---|
الناشر: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية رماح ومختبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة البليدة 2 لونيسي علي الجزائر |
المؤلف الرئيسي: | حيدوشي، عاشور (مؤلف) |
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hidoushi, Ashour |
مؤلفين آخرين: | ياسين، قراد (م. مشارك) |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
الأردن |
التاريخ الميلادي: |
2017
|
مكان انعقاد المؤتمر: | عمان |
الهيئة المسؤولة: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية (رماح) ومخبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة علي لونيسي البليدة 2 |
الشهر: | نوفمبر |
الصفحات: | 99 - 120 |
رقم MD: | 869320 |
نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | HumanIndex |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
ظلت المؤسسات الجزائرية ولفترة طويلة من الزمن تعتمد على الوسائل والأساليب الكلاسيكية التي أبرز ما كانت تتسم به آنذاك المعالجة اليدوية البطيئة في أداء العمل الإداري، والتي أدت بطريقة غير مباشرة إلى اضطراب العلاقة بين الإدارة والمواطن في الجزائر. وبغرض مواكبة التكنولوجية من جهة، وتأمين خدمة عمومية تستجيب لتطلعات المواطن واحتياجاته من جهة أخرى، وإعادة النظر في علاقة المواطن مع القطاع البنك كان لابد على السلطات المعنية انتهاج وإقرار إصلاحات جذرية وإعادة هيكلة وتنظيم القطاعات التي تقوم بتقديم خدمات بما يتوافق مع المتطلبات الحالية. وفي هذا السياق تأتي هذه الورقة البحثية التي تهدف من ورائها إلى إبراز الدور الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الخدمة مع المواطن مع أخذ المؤسسات البنكية بالجزائر نموذجا. |
---|