| المستخلص: |
ساعد ما أحدثته الثورة التكنولوجية السريعة والمتلاحقة في عالم الاتصالات ونظم المعلومات والتي جعلت العالم بمثابة قرية صغيرة يسهل فيها تبادل البيانات والمعلومات بين طرفي الاتصال دون عوائق تذكر، وبالطبع ليس هناك حدود للفرص التجارية الجديدة التي تتيحها التجارة الإلكترونية بما فيها التوسع في استخدام الأنترنت من قبل شركات التامين. بدأ ممارسة نشاط شركات التأمين في السودان خلال فترة مبكرة نسبياً مقارنه بالدول المحيطة حيث طبق نشاط التامين في النصف الأول من القرن العشرين وكان ذلك يتم عبر توكيلات وفروع لشركات اجنبيه الأمر منذ العام 1952م. وأخيرا فطنت بعض شركات التامين العاملة في السودان إلى شبكة الأنترنت لاستخدامها في تقديم بعض الخدمات التأمينية ولكن في نطاق محدود، ولذلك يجب أن يكون لدى القائمين على امر التأمين في السودان أفق واسع لاستغلال تقنيات التجارة الإلكترونية الحديثة والخدمات المتطورة من أجل الحصول على ميزة تنافسية تمكنهم من تسويق الخدمات التأمينية للجماهير الجديدة، ومن خلال هذه الورقة تم محاولة إيجاد إجابة شافية لعدد من الأسئلة الملحة فهل استغلت (استفادة) شركات التامين من شبكة الأنترنت أفضل استغلال (استفادة) ممكنة ؟، وما هي المزايا التي تحققها ؟ ، وما هي المشاكل الذي تعيق استخدامها لشبكة الإنترنت؟. وهل سوف يحقق التأمين الإلكتروني للشركات التي تتبناه ميزة تنافسية ؟ وتم التوصل من خلال نتائج مهمة تتمثل فيما يلي: 1- أن شركات التأمين في السودان لم تحقق الاستغلال الأمثل بالاستفادة من شبكة الأنترنت إلا في نطاق ضيق. 2- يوجد العديد من المزايا التي توفرها شبكة الأنترنت لشركات التأمين في السودان مثل توسيع قاعدة الأفراد المتعاملين مع شركة التأمين التي تستخدمها، وكذلك السرعة في أداء الخدمة التأمينية وسرعة الاستجابة لرغبات العملاء والرد على استفساراتهم، ومن خلال قدرة الخدمة على توفير إشباع تام لاحتياجات العملاء وتحقيق رغباتهم بهدف الوصول إلى رضاء العملاء عن الخدمة التأمينية المقدمة وهو ما ينعكس إيجاباً على درجة ولاء هؤلاء العملاء لشركة التأمين المقدمة للخدمة. 3- التعرف على العديد من المزايا التنافسية التي يمكن أن يحققها التأمين الإلكتروني لشركات التأمين في السودان التي تتمثل في العديد من الفوائد التي قد تجنيها شركات التأمين. 4- التعرف على بعض المشاكل التي تعيق استخدام شبكة الإنترنت من قبل شركات التأمين في السودان وهي الحاجة الملحة إلى ضرورة زيادة الوعي التأميني، كذلك كيفية التعامل مع الأطراف المقاومة لتطبيق التامين الإلكتروني كالوسطاء سواء المنتجون أو الوكلاء أو السماسرة خاصة وأن الجانب الأكبر من مبيعات شركة التأمين يكون من خلال هؤلاء الوسطاء.
The rapid and successive in the world of communication and information systems has made the world as a small village which facilitates the exchange of data and information between the parties to contact unhindered remember the technological revolution, And of course there is no limit to the new business opportunities offered by e-commerce , including the expansion of the use of the Internet by insurance companies insurance Activity . Activity practice of insurance companies in Sudan began in a relatively early period compared to surrounding countries where the applied in the insurance activity in the first half of the twentieth century was done through. the Agencies and branches of foreign companies and in 1952 . Finally, some insurance companies operating in Sudan identified the Internet to be used to provide some insurance services but in a limited scope , Therefore it must have ordered those in charge of insurance in Sudan broad horizon for the exploitation of modem e-commerce services and advanced technologies in order to obtain a competitive advantage to enable them to marketing insurance services to new audiences , Through this paper has been trying to find a definitive answer to a number of pressing questions Will took advantage ( benefit) insurance companies of the Internet better exploitation ( benefit ) ?, and what are the possible benefits it brings ? What are the problems that prevent the use of the Internet ? Is electronic insurance companies that adopted a competitive advantage will achieve ? Was reached through the paper very important results are the following values : 1 .That insurance companies in Sudan did not achieve the best use to take advantage of the Internet, except in scale. 2. There are many advantages offered by the Internet to insurance companies in Sudan such as expanding the customer base of individuals with the insurance company used by that , As well as the speed in the performance of the insurance service and speed of response to the wishes of customers and to respond to their inquiries , Through the sendee's ability to provide fully satisfy the needs of customers and achieve tneir wants in order to reach customers for insurance service provided satisfaction which is reflected positively on the degree of the loyalty of these customers to the insurance company for the service provided . 3. To identify many of the competitive advantages that can be achieved by mail, insurance for insurance companies in Sudan are many benefits that may accrue to the insurance companies . 4. Identify some of the problems that refuse the use of the Internet by insurance companies in Sudan, which is the urgent need to increase the awareness of insurance , As well as how to deal with the resistance parties for the application of both insurance -mail for example, brokers and producers , and agents , especially since the bulk of the sales of the insurance company is through these intermediaries.
|
