The Effect of External Factors on Users' Perceptions toward the Electronic Services at the Ministry of Education - Gaza and Their Impact on Users Acceptance
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر العوامل الخارجية على انطباعات المستخدمين تجاه الخدمات الإلكترونية بوزارة التربية والتعليم - غزة وأثر هذه الإنطباعات على تقبل المستخدمين للنظام |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | فارس، محمد زايد عبد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الهابيل، وسيم إسماعيل (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 128 |
| رقم MD: | 874987 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
20
| المستخلص: |
تسعى العديد من المنظمات حديثا لتطبيق أنظمة معلومات محوسبة سعيا منها لتطوير خدماتها وتحسين أدائها، وقد عقدت الكثير من الدراسات لاستكشاف أسباب فشل تطبيق بعض الأنظمة. وقد أشار العديد من هذه الدراسات أن من أهم هذه الأسباب هو ضعف تقبل الموظفين للأنظمة الجديدة. وحسب نموذج تقبل التكنولوجيا (TAM) فإن انطباعات المستخدمين حول سهولة الاستخدام والفائدة من الاستخدام لها أثر واضح على تقبلهم لأنظمة المعلومات. تهدف هذه الدراسة لاستكشاف تأثير سبعة من العوامل الخارجية على انطباعات المستخدمين تجاه نظام الخدمات الإلكترونية الذي تم تطبيقه مؤخرا بوزارة التربية التعليم بغزة وتقييم دورها في نجاح تطبيقه وذلك من خلال تطبيق نموذج معدل من نموذج تقبل التكنولوجيا (TAM). حيث استخدم الباحث استبانة (TAM2) المعيارية لجمع البيانات حول انطباعات الموظفين حول النظام ومدى رغبتهم في استخدامه. وقد قام الباحث بجمع البيانات من خلال أسلوب الحصر الشامل لجميع مستخدمي النظام وتم استرداد 612 استبانة. وقد تم تحليل البيانات التي تم جمعها بواسطة برنامج SPSS 20 وبرنامج (6.2.3 SmartPLS) واستخدام تحليل PLS-SEM للتعرف على العلاقات بين متغيرات الدراسة. وقد تبين وجود تأثير موجب من كل من (الارتباط بالوظيفة، جودة المخرجات، إثباتية النتائج والسمعة) على الفائدة المدركة ((Perceived Usefulness (R2=0.394) وكذلك تأثير موجب من كل من (الخبرات السابقة، الارتباط بالوظيفة، جودة المخرجات وإثباتية النتائج) على السهولة المدركة (Perceived Ease of Use) (R2=0.415). كذلك تبين تأثير الفائدة المدركة والسهولة المدركة على الرغبة في الاستخدام (Intention to Use) (R2=0.333) مما يتوافق مع فرضيات نموذج تقبل التكنولوجيا. وقد خلصت الدراسة إلى أهمية دور كل من التدريب والتعريف بالأنظمة وكذلك سهولتها وارتباطها بمهام العمل وتصميمها وفق رؤية الموظفين، في تقبلهم لأنظمة المعلومات وتحسين فرص نجاحها. كما أوصت بتطبيق دراسة معمقة لدراسة كل نظام من أنظمة الخدمات الإلكترونية على حده |
|---|
عناصر مشابهة
-
Factors Influencing User’s Satisfaction toward Using E-Services at the Ministry of Interior in Jordan as Mediated by Techno Trust
بواسطة: الصعوب، رانيه عبدالكريم عبدالحميد منشور: (2021) -
Factors Affecting the Acceptance of Electronic Human Resource Management System in Palestinian Service Sector
بواسطة: صالح، مها محمد إبراهيم منشور: (2014) -
Task - Technology Fit of MIS and its Impact on MIS User Acceptance and Satisfaction at UNRWA Relief and Social Services Area Offices - Gaza
بواسطة: Al Gharbawi, Khaled Bassam منشور: (2016) -
Female Staffs’ Acceptance and Use of Self-Service System: Review of the Current Trend at Saudi Arabian Ministry of Education
بواسطة: المطيري، سناء خالد منشور: (2019) -
The Jordanian e-Government services’ quality and its impact on user satisfaction: An empirical study on the public sector
بواسطة: قبرطاي، نور الدين محمد منشور: (2019)
