مدى قدرة تطبيق الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة المقدمة للجمهور في المحاكم العاملة بقطاع غزة من وجهة نظر العاملين
| العنوان بلغة أخرى: |
The Ability of Applying Electronic Administration for Improving Services Provided to the Public in Courts Operating in the Gaza Strip from the Point of View of Employees |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | علوان، محمد نعمان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو معمر، فارس محمود محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 185 |
| رقم MD: | 875161 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
232
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى قدرة تطبيق الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة المقدمة للجمهور في المحاكم العاملة بقطاع غزة من وجهة نظر العاملين. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكونت عينة الدراسة من كافة أفراد مجتمع الدراسة (180) موظفا في المحاكم النظامية بمحافظات غزة، وكانت الأداة عبارة عن استبانة من إعداد الباحث. وقد توصلت الدراسة إلى أهم النتائج منها: - 1. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) بين توفر متطلبات تطبيق الإدارة الإلكترونية وتحسين الخدمة المقدمة للجمهور في المحاكم العاملة بقطاع غزة. 2. توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة حول مجال المتطلبات القانونية تعزى لسنوات الخدمة، لصالح الذين سنوات خدمتهم أقل من 5 سنوات. 3. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة حول مدى قدرة تطبيق الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة المقدمة للجمهور في المحاكم العاملة بقطاع غزة من وجهة نظر العاملين تعزى للمتغيرات (الجنس، سنوات الخدمة، المسمى الوظيفي، المؤهل العلمي، نوع المحكمة). وقد خرجت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: 1. إعداد دليل إجراءات إرشادي واضح لجميع المهام والإجراءات التي تقوم بها المحاكم. 2. توفير الدعم المالي اللازم والكافي للبرامج التدريبية الخاصة بتدريب القوى البشرية وتأهليهم إلكترونيا وتطوير البرامج والشبكات. 3. قيام المحاكم ببيان وتوضيح المزايا والفوائد الإيجابية من تطبيق واستخدام الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بتحسين الخدمة المقدمة للجمهور. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات المقدمة في شركة توزيع كهرباء محافظات غزة من وجهة نظر أصحاب المناصب الإشرافية
بواسطة: النجيلي، عبدالله أحمد عبدالله منشور: (2022) -
مزايا تطبيق نظام إدارة الموارد البشرية إلكترونياً (E-HRM) في مؤسسات وكالة الغوث بقطاع غزة ومدى رضا الموظفين العاملين عنه
بواسطة: وادي، رشدي عبداللطيف سلمان منشور: (2018) -
دور تطبيق الإدارة الإلكترونية فى تحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور فى ديوان عام أمانة العاصمة – صنعاء
بواسطة: القباطي، وديع صالح محمد سيف منشور: (2022) -
دور التخطيط في إدارة الموارد البشرية في تحسين جودة خدمات الاسعاف والطوارىء في القطاع الحكومي بقطاع غزة - فلسطين
بواسطة: مهاني، توفيق نمر توفيق منشور: (2019) -
مدى تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة وتأثيرها على الأداء المالي في مؤسسات الإقراض النسائية في قطاع غزة من وجهة نظر العاملين
بواسطة: العاجز، سناء فاروق منشور: (2008)
