Impact of mobile marketing on Customer loyalty in Jordan
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر التسويق عبر الهاتف المحمول على ولاء الزبائن فى الأردن |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عبيدات، أحمد عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | Al Hawary, Sulieman I. S. (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 116 |
| رقم MD: | 875427 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
438
| المستخلص: |
تركز هذه الدراسة على اتجاه جديد في مجال الاتصالات التسويقية وهو التسويق عبر الهاتف المحمول كونه جزء من تكنولوجيات الاتصالات المتنقلة التي اخترقت الأسواق في جميع أنحاء العالم، لذا فإن التسويق المحمول من المرجح أن يكون له تأثير قوي على ولاء العملاء، وتجدر الإشارة إلى أنه ليس هناك الكثير من الأبحاث والدراسات في هذا المجال (في حدود علم الباحث)، وخاصة في إيجاد العلاقة بين التسويق عبر الهاتف المحمول وولاء العملاء. هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق عبر الهاتف المحمول على ولاء زبائن الهايبر ماركت في الأردن وتمثلت أبعاد التسويق عبر الهاتف بــ (التفاعل والتنقل والشخصية تحديد الموقع والخلفية الصناعية والسهولة والراحة)، وتكون مجتمع الدراسة من عملاء الهايبر ماركت في الأردن، وتم أخذ عينة بلغ حجمها (403) زبون، تم استقصاء آرائهم عن طريق استبانة صممت لهذا الغرض، وتم جمع النتائج وأدخلت إلى جهاز الحاسوب واستخدم برنامج الحزمة الإحصائية SPSS لاختبار فرضيات الدراسة وتحقيق أهدافها. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد التسويق عبر الهاتف المحمول متمثلة بــ التفاعل والشخصية والخلفية الصناعية والسهولة والراحة) على ولاء العملاء، بينما فيما يتعلق ببعدي (التنقل وتحديد الموقع) فقد تبين وجود أثر غير دال إحصائيا لهما على ولاء العملاء، وخرج الباحث ببعض التوصيات التي تتعلق بمواضيع تصميم المحتوى الإعلاني للهاتف المحمول، وتبادل المعلومات، والاستفادة من الخبرات وحل مشاكل العملاء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Impact of Affiliate Marketing on Customer Loyalty
بواسطة: عبدالهادى، محمد هانى منشور: (2020) -
Relationship Marketing as a Base for Achieving Customer Loyalty in the Jordanian Hotel Industry
بواسطة: Ashour, Laila Mohammad Khalil منشور: (2006) -
The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction Customer Loyalty and Positive Word of Mouth in Mobile Service Context of the UK
بواسطة: Al Shalhoub, Mutaz Abd Alrhman M. منشور: (2011) -
The Effect of Relationship Marketing on Customer Loyalty in The Jordanian Pharmaceutical Industry
بواسطة: غادة، عبدالرحيم سويدان منشور: (2010) -
The Impact of Relationship Marketing on Behavioral Loyalty
بواسطة: Tahir, Musalam Abdalla Mohamed منشور: (2021)
