| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على تطبيقات تقنيات المعلومات المستخدمة في دعم عمليات إدارة المعرفة في كل من أمانة العاصمة المقدسة وبلدية دبي. والتعرف إلى أهم العوامل التي تؤثر في استخدام تلك التطبيقات من وجهة نظر العاملين. وأوجه الشبه والاختلاف بين تلك التطبيقات في أمانة العاصمة المقدسة وبلدية دبي. واستخدمت الدراسة المنهج المسحي والمنهج المقارن. وتكونت مجموعة الدراسة من ٦٣ موظف من موظفي إدارة المعرفة وإدارة تقنية المعلومات في أمانة العاصمة المقدسة. وتمثلت أدوات الدراسة في تطبق استبانة. وتوصلت نتائج الدراسة بالنسبة لمحور تطبيقات تقنيات المعلومات أن الموظفين في أمانة العاصمة المقدسة موافقون إلى حد ما على استخدام الاتصالات ومحايدون على الأجهزة والمعدات والبرمجيات وخرائط المعرفة والشبكات الاجتماعية ونظم إدارة المعلومات ونظم إدارة المعرفة. وموظفي بلدية دبي موافقون بدرجة ليست كبيرة بشكل عام على استخدامهم الأجهزة والمعدات وخرائط المعرفة والشبكات الاجتماعية ونظم إدارة المعلومات ونظم إدارة العرفة وموافقون بشدة على استخدامهم أساليب الاتصالات ومحايدون في استخدامهم للبرمجيات. وكانت نتيجة محور العوامل المؤثرة أن الموظفين محايدون على الثقافة التنظيمية وسرعة الأداء وكفاءة الأداء والمرونة والتكييف بالنسبة لأمانه العاصمة المقدسة وموظفي بلدية دبي موافقون إلى حد ما على الثقافة التنظيمية وسرعة الأداء وكفاءة الأداء ومحايدون على المرونة والتكييف. كما أشارت نتائج محور عمليات إدارة المعرفة إلى أن الموظفين في أمانة العاصمة المقدسة محايدون على عمليات إدارة العرفة التي شملت الدراسة جميعها وموظفي بلدية دبي موافقون إلى حد ما على تشخيص واكتشاف وتنظيم ومشاركة وتطبيق وتقييم وتطوير المعرفة ومحايدون على تخزين العرفة. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتطبيقات تقنيات المعلومات المتمثلة في أجهزة الحواسيب الكبيرة وبرمجيات إدارة المعرفة والاهتمام بتوظيف خرائط المعرفة وشبكات التواصل الاجتماعية ونظم إدارة المعرفة. وضرورة تبنى ثقافة تنظيمية تتيح فرص التشاور وتبادل الرأي مع الآخرين لحل المشكلات والمشاركة بالمعرفة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
The study aimed to identify the applications of the information technologies used to support the knowledge management processes in both the Municipality of the Holy City and Dubai Municipality, and identify the most important factors affecting the use of such applications from the point of view of the employees, and the similarities and the differences between those applications in the Secretariat of the Holy City and Dubai Municipality. The study used the survey and the comparative method. The study group consisted of 63 employees of the Knowledge Management and Information Technology Department of the Secretariat of the Holy City. The study tool represented in applying a questionnaire. The results of the study found that according to the IT applications, employees in the Secretariat of the Holy City were somewhat agreeing with the use of the communications, the neutral hardware, the software, the knowledge maps, the social networks, the information management systems, the knowledge management systems. Dubai Municipality employees generally not strongly agree with the use of the hardware, the equipment, the knowledge maps, the social networks, the information management systems and the knowledge management systems, and they strongly agree with the use of communication methods and they are impartial in using the software. The result of the influencing factors is that employees are neutral in organizational culture, speed of performance, efficiency, flexibility and adaptability for their security. The Holy City and Dubai Municipality employees are somewhat in agreement with the organizational culture, speed of performance, performance efficiency, and flexibility and flexibility. The results of the Knowledge Management Process have also indicated that the staff at the Secretariat of the Holy City are impartial in the knowledge management, which included the study and the Dubai Municipality employees are somewhat agree with the diagnosis, the discovery, the organization, the participation, the application, the evaluation and the development of knowledge and they are impartial in storing the knowledge. The study recommended the need to pay attention to the information technology applications such as the large computers, the knowledge management software, and the interest in the use of knowledge maps, social networks and knowledge management systems, and the need to adopt an organizational culture that provides the opportunities for the consultation and the exchange of views with others to solve problems and share knowledge.This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
|
