| المستخلص: |
يعد علم الرقابة علي جودة المنتج من العلوم التي حظيت بشغف الكثير من الباحثين والكتاب في العلوم الاقتصادية والإدارية، وذلك للبحث عن أليه جديده لتحقيق متطلبات المستهلك وإرضائه من حيث جودة السلع والخدمات المقدمة سواء كان ذلك في سعرها او مدي توافرها، ولأن إرضاء العميل من شانه زيادة ربحية المؤسسة وتعزيزا لمركزها التنافسي وضمان لبقائها واستمرارها في السوق المحلي وكذلك خلق ميزة تنافسية لها في السوق الدولي، لذا فقد كان التطور في علم الجودة تطورا سريع ومن تم استخدام خرائط الرقابة الإحصائية علي جودة الإنتاج، ويعد مفهوم ال Six-sigma من احدث المفاهيم الإحصائية في علم رقابة الجودة ولكن في حالة البيانات الغير متماثلة تم ادخال معامل الألتواء للحصول على خرائط اكثر دقة، وتم تطبيق تلك الخرائط على البيانات المستخرجة من محطة شرق المنصورة لتنقية مياه، الشرب. وتوصلت الدراسة إلى بعض التوصيات من أهمها: ضرورة استخدام خرائط معامل الألتواء في حالة البيانات الغير متماثلة حيث تعطي نتائج أكثر دقة لحدود الضبط لخرائط الرقابة الإحصائية على الإنتاج. بإضافة إلى ضرورة تطوير محطات تنقية المياه واستخدام الوسائل الحديثة في التنقية من استخدام والأشعة الفوق بنفسجية.
The quality control is one of the sciences which has gained a passion for many researchers and writers in economic and administrative sciences, so look for a new mechanism to achieve the requirements of the costumer and please him in terms of the quality of goods and services, whether in price or the extent of their availability, and because of customer satisfaction would increase the profitability of the enterprise and enhance the competitive position and to ensure the survival and continuity in the local market as well as create a competitive advantage in the international market, quality control has evolved rapidly and then using statistical quality control chart, the concept of six Sigma from the latest statistical concepts in the science of quality control, but in the case of non-symmetric data were introduced skewness correction to obtain a more accurate charts, those charts were applied on the data extracted from the East Mansoura station to purify drinking water. This paper found some of the following recommendations: the need to use skewness correction control chart 'in the case of non-symmetric data which gives more accurate results for the adjustment of the boundaries of statistical quality control chart over production. So we need to develop the water treatment plants and using the modem methods of purification like ozone and ultraviolet rays.
|
