ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > خصائص الخدمات وأثرها على سلوك...>الوصف

خصائص الخدمات وأثرها على سلوك المستعملين

المصدر: مجلة الاستراتيجية والتنمية
الناشر: جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: براينيس، عبدالقادر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: كبير، هادية (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع6
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2014
الشهر: يناير
الصفحات: 332 - 349
DOI: 10.34276/1822-000-006-015
ISSN: 2170-0982
رقم MD: 887490
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات | تسويق الخدمات | سلوك المستعملين
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
المستخلص: تتناول هذه المقالة بالدراسة والتحليل موضوع خصائص الخدمات وأثرها على سلوك المستعملين. يتلخص هذا البحث في محورين أساسيين: تهدف هذه المقالة إلى توضيح خصوصية الخدمات بالتطرق إلى خصائصها المتعددة التي تميزها عن المنتجات المادية الملموسة. كما تهدف أيضا إلى تسليط الضوء عن الآثار الكبيرة التي تتركها الخصائص المميزة للخدمات على سلوك مستعملي الخدمات، والتي تجعل منه سلوكا خاصا ومميزا. ومن النتائج المنتظرة من هذه الدراسة نخص بالذكر الفهم الدقيق لسلوك مستعملي الخدمات الذي يعد سلوكا خاصا ومميزا، وبالتالي تكوين نظرة واضحة عن سياسة التسويق الواجب استخدامها في مجال الخدمات.

L étude porte sur les caractéristiques des services et son impact sur le comportement des utilisateurs des services. l’objectif de cette recherche est de clarifier les spécificités et caractéristiques distinctes des services par rapport aux produits tangibles. Cette étude vise aussi a préciser l’impact des caractéristiques des services sur le comportement des utilisateurs des services. Les résultats attendues de cette étude se résument dans la compréhension des spécificités du comportement des utilisateurs des services, et établir une idée claire et précise sur les politiques marketing utilisées dans le domaine des services.
ISSN: 2170-0982

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.