فاعلية استخدام إدارة الجودة الشاملة في تحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية بكليات واقسام الاعلام المصرية: دراسة في إطار نموذج جودة الخدمة
| العنوان المترجم: |
The Effectiveness of Using Total Quality Management in Improving the Quality of Educational Service in Egyptian Media Colleges and Departments: Study Within the Framework of The Service Quality Model |
|---|---|
| المصدر: | المجلة المصرية لبحوث الإعلام |
| الناشر: | جامعة القاهرة - كلية الإعلام |
| المؤلف الرئيسي: | علي، عيسي عبدالباقي موسي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Ali, Eissa Abdul-Baqi Mousa |
| المجلد/العدد: | ع56 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 387 - 455 |
| DOI: |
10.21608/ejsc.2016.90489 |
| ISSN: |
1110-5836 |
| رقم MD: | 888149 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
55
| المستخلص: |
كشفت الدراسة عن مدي فاعلية استخدام إدارة الجودة الشاملة في تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية بكليات وأقسام الإعلام المصرية، وذلك باستخدام المنهج المسحي والتحليلي والمقارن. وجاءت الأدوات متمثلة في صحيفة استقصاء ميدانية من خلال مقياس جودة الخدمة لجمع البيانات التي تقيس الابعاد المختلفة للدراسة. وتمثلت العينة في طلبة كليات وأقسام الاعلام بالجامعات المصرية الحكومية (القاهرة- الازهر- سوهاج- الزقازيق) وبلغ عددهم (240) مفردة. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج ومنها، ضعف المناهج الدراسية بكليات وأقسام الاعلام بالجامعات المصرية الحكومية وغياب التوازن بين المقررات ذات الطابع النظري مقارنة بالمقررات العملية بجانب عدم استحداث تخصصات ومقررات إعلامية جديدة تواكب التقدم العلمي الجديد. كما أوضحت النتائج وجود نقص الإمكانيات التدريبية المتاحة لكليات وأقسام الاعلام بالجامعات المصرية الحكومية سواء فيما يتعلق بالجوانب البشرية أو الفنية أو التكنولوجية بما لا يتلاءم مع متطلبات الجودة الشاملة. واختتمت الدراسة بأن الفروق التي جاءت لصالح كلية الاعلام جامعة القاهرة في أبعاد جودة الخدمة التعليمية المتعلقة بالمناهج الدراسية وأساليب التدريس والتعليم والمتطلبات المهنية لأعضاء هيئة التدريس ومصادر التعليم والتعلم ومدي تلبية البرامج لاحتياجات سوق العمل. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021" |
|---|---|
| ISSN: |
1110-5836 |
عناصر مشابهة
-
تنمية القدرات الإبداعية كمدخل لتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية: دراسة ميدانية على جامعات جنوب مصر
بواسطة: موسى، محمود كمال عربي منشور: (2016) -
تأملات في شأن الجودة في الجامعات المصرية: نظرة تحليلية متكاملة من أرض الواقع
بواسطة: الجبالي، سعد أحمد منشور: (2017) -
إطار مقترح لتدعيم ثقافة الجودة في الجامعات المصرية
بواسطة: مرسي، سوسن عبدالحميد منشور: (2006) -
واقع تعليم الاعلام في الجامعات الفلسطينية في ضوء تطبيق مبادئ الجودة الشاملة بالتطبيق على أقسام الاعلام في جامعات قطاع غزة
بواسطة: أبوالسعيد، أحمد منشور: (2009) -
جودة البوابات الإلكترونية للجامعات العربية علي شبكة الويب وعلاقتها بإدارة سمعتها لدى مستخدميها من أعضاء هيئة التدريس: دراسة تطبيقية
بواسطة: علي، عيسي عبدالباقي موسي منشور: (2022)
