ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التسويق المصرفي وأثرها على جود...>الوصف

التسويق المصرفي وأثرها على جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية بالتطبيق على البنوك التجارية الليبية

العنوان المترجم: Banking Marketing and Its Impact on The Quality of Banking Services A Field Study Applied to Libyan Commercial Banks
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: هروس، عبدالله الصادق جمعة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج8, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 239 - 271
DOI: 10.21608/JCES.2017.50632
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 889717
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق المصرفي | جودة الخدمات المصرفية | البنوك التجارية الليبية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

119

حفظ في:
المستخلص: تتمثل مشكلة الدراسة وجود قصور في سياسة التسويق المصرفي والذي انعكس سلباً على تحسين جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الليبية، وبالتالي هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق المصرفي في تحسين جودة الخدمات المصرفية بالبنوك، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين التسويق المصرفي وتحسين جودة الخدمات المصرفية، وجاءت أهم التوصيات في استخدام البرامج التسويقية الموجهة لتعريف العملاء بما يستجد من خدمات جديدة والتي تنطوي على دراسة حاجات ورغبات العملاء لتتلاءم وتتفق مع إدراكاتهم.

The problem of the study is the lack of banking marketing policy which reflected negatively on improving the quality of banking services in the Libyan commercial banks. Therefore, the study aimed to identify the effect of banking marketing on improving the quality of banking services in banks. The study concluded that there is a significant statistical significance between banking marketing And the improvement of the quality of banking services. The most important recommendations in the use of marketing programs aimed at introducing customers to new services that involve the study of the needs and desires of customers to fit and consistent with their perceptions.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.