| المستخلص: |
تناولت هذه الدراسة رأس المال الفكري ودوره في تحقيق الميزة التنافسية لدى بنك فلسطين، وذلك من خلال توافر متطلبات رأس المال الفكري بمكوناته الثلاثة (البشري، الهيكلي والعلاقات) لدى البنك، ودراسة العلاقة بين توفر تلك المتطلبات وتحقيق الميزة التنافسية للبنك. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في بنك فلسطين والبالغ عددهم (60) موظفا. وأظهرت الدراسة عدة نتائج من أهمها، توافر متطلبات رأس المال الفكري لدى بنك فلسطين والتي أدت إلى امتلاك البنك رأس مال فكري متميز، وأن البنك يمتلك مستوى مرتفعا من الميزة التنافسية، كما أوضحت الدراسة بأنه لا يوجد تفاوت كبير في دور مكونات رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية، إلا أن رأس المال البشري يسهم بشكل أكبر من المكونين الآخرين في تحقيق الميزة التنافسية في البنك. كما أظهرت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مدى تطبيق رأس المال الفكري في بنك فلسطين تعزى لمتغيرات (الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، الفئة العمرية). ومن أهم ما أوصت به الدراسة هو ضرورة أن يتعامل البنك مع رأس المال الفكري على أنه مورد رئيسي واستراتيجي من بين الموارد المختلفة التي يمتلكها البنك، والحفاظ عليه وتطويره بشكل مستمر، والتأكيد على أهميته ودوره في نجاح الشركة وتحقيق الميزة التنافسية لها.
This study dealt with intellectual capital and its role in achieving the competitive advantage Palestine Bank, through the availability of intellectual capital requirements with its three components (human, structural and relationships) at the Bank, and studying the relationship between the availability of these requirements and achieving the competitive advantage of the Bank. The sample size of this study composed of all 60 employees of Palestine Bank. The study showed several results, the most important of which are the availability of intellectual capital requirements at Palestine Bank, which led to the bank owning a distinguished intellectual capital, in addition to a high level of competitive advantage. The study also showed that there is no significant difference in the role of intellectual capital components in achieving competitive advantage, however, human capital contributes more than other components to the competitive advantage of the bank. Also, there were no statistically significant differences in the application of intellectual capital in Bank of Palestine due to the variables (gender, qualification, years of experience, age group). The most important recommendation of this study is the need for the bank to deal with intellectual capital as a major and strategic resource among the various resources owned by the bank, maintain and develop it continuously, and emphasize its importance and role in the success of the company and achieving its competitive advantage.
|
