| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة مدى تطبيق النظام المتوازن الأداء بإبعاده الأربعة (المالي، العميل، العمليات الداخلية، التعلم والنمو) وبما تحتويه من مقاييس أداء عديدة فيما يتعلق بطبيعة العمل في المصارف التجارية اليمنية حيث مثل ذلك مشكلة هذه الدراسة، والتي قام الباحث بحلها من خلال تطوير استبانة وزعت باليد على عينة الدراسة، حيث تم توزيع 60 استبانة اعتمد منها لغاية وأغراض الدراسة (48) استبانة، وقد تم استخدام برمجية spss في تحليل هذه الإستبانة، كما استخدم الباحث المنهج الاستقرائي في الوصول إلى نتائج هذا البحث، حيث توصلت نتائج الدراسة إلى أن المصارف التجارية اليمنية تقوم بتطبيق النظام المتوازن الأداء بأبعاده الأربعة (المالي، العميل، العمليات الداخلية، التعلم والنمو) من خلال مقاييس ومعايير استراتيجية الأداء، واستفادتها بتحقيق أهداف تطبيق النظام المتوازن الأداء، ومن التوصيات التي خرجت بها هذه الدراسة بأن المصارف التجارية اليمنية بحاجة إلى إضافة المزيد من المعايير استراتيجية الأداء لتكون قادرة على مواكبة التطورات العالمية.
The purpose of the current study is to realized the application of the Blanked System of Conduct with its four dimensions (financial, Clint, internal operations, learning and growth) along with its diversified service measurements concerning the Yemeni Commercial Banks activities. Were such aproplem with this a study which the researcher solved? To serve the purpose of the study, the researcher prepared and distributed direct to the study sample (60) copies of a questionnaire from. Out of these, the researcher only selected (48) for consideration. The spss software was used in the analysis of this questionnaire, the researcher also used the inductive approach to reach the results of this research. The study determined that Yemeni Commercial Banks apply the BSC With its above-mentioned four dimensions throut the strategic performance measurements and criteria in addition to making use of the BSC application. Among other recommendation, the study suggests that the Yemeni Commercial Banks had better adopt more strategic criteria in order to cope successfully with the international developments.
|
