ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة...>الوصف

أثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة على الأداء المالي في المؤسسات المالية في ظل التحولات المالية والمصرفية المعاصرة: دراسة ميدانية للبنوك التجارية الأردنية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Application of Total Quality Management (TQM) on the Financial Performance in the Financial Institutions, in the Light of Banking and Financials Contemporary Transformation: Field Study the Jordanian Commercial Banks
المصدر: مجلة البحوث التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة سوهاج - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: دودين، أحمد يوسف (مؤلف)
المجلد/العدد: مج30, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 45 - 63
ISSN: 8452-111
رقم MD: 899688
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
ادارة الجودة الشاملة | البنوك التجارية | الأردن | الأداء المالي | المؤسسات المالية | التحولات المصرفية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الأداء المالي | البنوك التجارية الأردنية | Total Quality Management | Financial Performance | Jordanian Commercial Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

56

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة الى التعرف على اثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات المالية، في ظل التحولات المالية والمصرفية. ولتحقيق اهداف هذه الدراسة قام الباحث بتصميم استبانة تم وتوزيعها على عينة من العاملين في البنوك التجارية الأردنية، مكونة من (125) من العاملين في (5) بنوك تجارية اختيرت كعينة ممثلة للبنوك التجارية الأردنية. وتم استعادة (100) استبانة منها واستثناء (4) استبانات لعدم صلاحيتها، كما تم تحليلها من خلال استخدام أساليب إحصائية متنوعة، وقد تم إعداد الإطار النظري للدراسة من خلال مراجعة أدبيات البحث في مجال إدارة الجودة الشاملة. وأظهرت نتائج التحليل ان هناك التزام واضح من قبل إدارات البنوك التجارية الأردنية المشمولة بالدراسة بادارة الجودة الشاملة، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية قوية بين هذا الاتزام وتحسين الأداء المالي لهذه البنوك. واستناداً إلى استنتجات الدراسة، فقد أوصى الباحث بجملة من التوصيات من أهمها: ضرورة وضع تعليمات مكتوبة من قبل البنك المركزى وجمعية البنوك الأردنية، تحث البنوك التجارية الأردنية على الاستمرار بالالتزام ادارة الجودة الشاملة في عملياتها وانشطتها، لغرض تحسين ادائها المالي، والسعي الدائم من قبل هذه البنوك للارتقاء بالخدمات المقدمة لعملائها من خلال مواكبة التطورات التكنولوجية في مجال العمل المصرفي في ظل التحولات المالية والمصرفية العالمية،

The purpose of this study was to indenify the effect of Total Quality Management (TQM) on the financial performancein the financial institutions, to achieve the objective of this study, the researcher designed a questionnair, and a sample of Jordanian Commercial banks was selected. The researcher arrived to the following conclusions: There is a clear commitment by the Jordanian Commercial Banks in applying (TQM) in its business. As well as there is a strong statically significant colleration between each of (TQM) dimention exist in improving the financial performance of the Jordanian Commercial Banks. Based on the conclusion f the study, the researcher has recommended the following : The Central Bank and the Jordanian should develop a written instructions to urge the Jordanian Commercial Banks to adhere always to apply (TQM) in its business. As well as these Banks should always provide its customers always extinguished services, in the light of the global financials and banking transformation.
ISSN: 8452-111

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.